Explorando Central de serviços jurídicos externos

Saiba mais sobre Central de serviços jurídicos externos com um fluxo de trabalho de exemplo e revise os benefícios que ele pode oferecer para diferentes usuários da sua organização.

Visão geral Central de serviços jurídicos externos

. ServiceNow® Central de serviços jurídicos externos a aplicação permite que usuários externos, como clientes, parceiros e o público, entrem em contato diretamente com sua organização para obter informações jurídicas. Eles podem solicitar esclarecimentos, enviar preocupações e obter as informações jurídicas de que precisam. Este acesso promove a confiança e mostra o compromisso da empresa com a responsabilidade e a conformidade jurídica.

Central de serviços jurídicos externos usuários

Tabela 1. Usuários

Usuário	Descrição
Administrador jurídico ou Configurador jurídico	Configurar Central de serviços jurídicos externos e produtores de registro para envio de solicitações de serviços jurídicos.
Central de serviços jurídicos externos usuário externo	Envie, exiba e rastreie solicitações de serviços jurídicos.

Fluxo de trabalho do Central de serviços jurídicos externos

1. O administrador jurídico ou configurador jurídico configura os produtores de registro para que estejam disponíveis para usuários externos.
2. O usuário externo executa as seguintes ações para se registrar no Centro de serviços jurídicos externos.
   1. Acesse Central de serviços jurídicos externos.
   2. Envia uma solicitação de registro.
   3. Configura a senha e conclui o processo de registro.
3. O usuário externo executa as ações a seguir para enviar uma solicitação de serviços jurídicos.
   1. Faz login no Central de serviços jurídicos externos.
   2. Seleciona o tipo de solicitação no catálogo.
   3. Envia a solicitação.
4. A solicitação de grupo atribuído funciona na solicitação.
5. O usuário externo exibe e rastreia a solicitação do Central de serviços jurídicos externos.

Benefícios do Central de serviços jurídicos externos

Tabela 2. Benefícios do Central de serviços jurídicos externos

Benefício	Recurso	Usuários
Transparência aprimorada: Mantém a transparência nas operações da organização e promove a confiança, atendendo a solicitações jurídicas de usuários externos.	Lidar com consultas jurídicas enviadas por usuários externos.	Usuários externos
Atendimento aprimorado ao cliente: Fornece um canal direto e formal para lidar com preocupações e consultas jurídicas.	Configure os produtores de registro para que estejam disponíveis em Central de serviços jurídicos externos.	Configurador jurídico
Gestão de riscos: Ajuda na identificação e mitigação de possíveis riscos jurídicos.	Lidar com consultas jurídicas enviadas por usuários externos.	Equipe jurídica
Garantia de conformidade: Ter um sistema para consultas jurídicas externas ajuda a promover que a empresa está em conformidade com as leis e regulamentações relevantes.	Lidar com consultas jurídicas enviadas por usuários externos.	Equipe jurídica

O que explorar a seguir

Para saber mais sobre como configurar e usar o Central de serviços jurídicos externos, consulte:

• Configurando Central de serviços jurídicos externos
• Como usar o Central de serviços jurídicos externos
• Referência do Central de serviços jurídicos externos