Explorando Prestação de serviços de RH Playbook

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Usar Prestação de serviços de RH Espaço do agente para gerenciar casos de eventos de ciclo de vida.

    Formulário de Caso do Espaço do agente de RH com Playbook

    Quando o Playbook é ativado com Prestação de serviços de RH Espaço do agente. Playbook Aparece no menu Itens relacionados.

    Cabeçalho do Playbook
    O Cabeçalho do Playbook mostra o título de um conjunto de atividades.
    Nota:
    Para obter mais informações sobre a estrutura do evento de ciclo de vida, consulte Configure um evento de ciclo de vida.
    WS do agente de RH - Cabeçalho do Playbook
    Painel de fases
    No lado esquerdo do formulário do Playbook, você verá o painel de fases que mostra o evento de ciclo de vida e cada conjunto de atividades. Abaixo de cada conjunto de atividades mostra um número de atividades concluídas e um círculo de status. Uma marca dentro do círculo indica um conjunto de atividades concluído.
    Uma marca de seleção dentro do Cabeçalho do Playbook indica que o conjunto de atividades está concluído.
    Você pode ver rapidamente quantas atividades existem para um conjunto de atividades e quantas foram concluídas.
    No exemplo, o conjunto de atividades Iniciar integração tem um total de nove atividades com uma concluída (1 de 9).
    WS do agente de RH - Painel de fases
    Fluxo de atividades
    Clique em um conjunto de atividades no painel de fases para exibir todas as atividades no conjunto de atividades.
    WS do agente de RH - Fluxo de atividades
    Cartão de RH
    Você pode detalhar uma atividade do fluxo de atividades clicando em uma atividade para exibir detalhes sobre o caso ou tarefa.
    WS do agente de RH - Cartão do Playbook
    O caso de RH é aberto em uma janela e guia separadas.
    Detalhes do cartão de RH
    Clique na atividade e em Atribuído a. , Serviço de RH , Aberto para , Pessoa afetada , Estado e os anexos são exibidos.
    Na parte superior, à direita de um cartão Playbook de RH, há uma série de ícones.
    WS do agente de RH - Detalhes do cartão do Playbook
    O primeiro ícone à esquerda fornece o estado do caso ou tarefa de RH. Passar o mouse sobre mostra detalhes do ANS.
    Clique em Adicionar anotação ou comentário ( Playbook de RH - ícone Adicionar anotação ou comentárioícone ) para adicionar comentários ou anotações relacionadas à atividade.
    Para exibir comentários ou anotações, clique em Consulte a atividade botão.
    Clique na tarefa Abrir ( Playbook de RH - ícone de tarefa abertaÍcone ) para exibir os detalhes do caso ou tarefa de RH. Uma nova guia com o Caso de RH ou a guia é aberta.
    Clique na tarefa Minimizar ( Playbook de RH - ícone Minimizar tarefaÍcone ) para fechar os detalhes do caso ou tarefa de RH.

    As outras áreas do Playbook são abordadas em .