Configuração do fluxo de trabalho do agente de solicitações jurídicas de triagem

Você pode configurar o fluxo de trabalho de agente de solicitações jurídicas de triagem no Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) aplicação para analisar as solicitações jurídicas gerais, prever a categoria jurídica apropriada e iniciar uma transferência quando um executante jurídico ou gerente de grupo confirmar a solicitação.

Você deve concluir as seguintes tarefas para o fluxo de trabalho do agente de solicitações jurídicas de triagem:

1. Instale o. Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) plug-in (sn_lg_gen_ai).
2. Certifique-se de Now Assist o painel está ativado. Para obter mais informações, consulte Activate the Now Assist panel standard chat.
3. Certifique-se de Now Assist Panel - Plataforma (padrão) o assistente na Experiência de administrador de IC está ativado. Para obter mais informações, consulte Manage LLM virtual agents on the Assistants screen.
4. Configure Pesquisa com IA. Para obter mais informações, consulte Configuring AI Search.
5. Ative a regra de negócio de caso de uso de Solicitação jurídica de triagem para o fluxo de trabalho de agente de solicitações jurídicas de triagem. Para obter mais informações, consulte Ative a regra de negócio para o fluxo de trabalho de agente de solicitações jurídicas de triagem.
6. Incluir as tabelas de aplicação de prática jurídica para Pesquisa com IA indexação. Para obter mais informações, consulte Adicione tabelas de solicitação jurídica para indexação de dados.

Importante:

. Now Assist O painel lista as seguintes habilidades necessárias para o fluxo de trabalho de agente de solicitações jurídicas de triagem:

• Pesquisa com IA de solicitação jurídica de triagem
• Capacidade de solicitação jurídica de triagem

Você pode acessar Now Assist navegando até Tudo > Administrador do Now Assist > Habilidades > Funcionário > LSD.

As habilidades estão disponíveis em um estado ativo no sistema de base e não devem ser modificadas.

• Ative a regra de negócio para o fluxo de trabalho de agente de solicitações jurídicas de triagem
  Ative as regras de negócio para o fluxo de trabalho de agente de solicitações jurídicas de triagem no Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) aplicação.
• Adicione tabelas de solicitação jurídica para indexação de dados
  Adicione as tabelas de solicitação jurídica a serem consideradas para indexação de dados Pesquisa com IA em Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) aplicação. As tabelas de solicitação jurídica são indexadas para que você possa ser relevante Pesquisa com IA resultados dos registros jurídicos.