Formulário de configuração de mapeamento

Use Configuração de mapeamento formulário para configurar seus campos e mapeamento de campo para transferências entre departamentos.

Tabela 1. Campos de configuração de mapeamento

Campo	Descrição
Nome	Insira o nome da configuração de mapeamento
Ativo	Indica se a configuração do mapeamento está ativa ou não
Aplicação	O escopo da aplicação ao qual o serviço pertence
Tabela	Selecione a tabela de serviço ou departamento que você deseja mapear
Informações de transferência
Modelo de transferência	Selecione o modelo que você deseja preencher para a transferência de tíquete.
Informações do tíquete associado
Modelo do tíquete associado	Selecione o modelo que você deseja preencher para a criação do tíquete associado.
Criar informações de UR
Criar modelo de UR	Selecione o modelo que você deseja aplicar à solicitação universal enquanto um tíquete de departamento é criado.