Central de assistência jurídica - clássica

Central de assistência jurídica - clássica permite que os membros do departamento jurídico categorizem, priorizem e lidem com eficiência com problemas jurídicos.

Importante:

Central de assistência jurídica - clássica agora está descontinuado e não há mais suporte ou disponível para nova ativação. Para uma experiência aprimorada do espaço, use Central de consultoria jurídica. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento do Now Support.

Central de assistência jurídica - clássica está disponível se você tiver instalado os seguintes apps:

• Gestão de solicitações jurídicas (sn_lg_ops)
• Central de assistência jurídica - clássica (sn_lg_workspace)
• Central de consultoria jurídica Componentes (sn_lg_ws_comps)

Central de assistência jurídica - clássica o é criado usando ServiceNow® Espaço do agente. Você pode personalizar Central de assistência jurídica - clássica de acordo com as necessidades do seu departamento.

. ServiceNow® Central de consultoria jurídica A aplicação Componentes aprimora a experiência do espaço do Central de assistência jurídica - clássica desacoplando os componentes no Central de assistência jurídica - clássica para oferecer melhor desempenho.

Revise Central de assistência jurídica - clássica listagem de aplicações na ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de versões.

Principais recursos

Central de assistência jurídica - clássica inclui os seguintes recursos:

Métricas de nível de departamento e usuário

Obtenha uma visão geral de solicitações novas, atribuídas, não atribuídas e de alta prioridade. Revise e aja sobre os próximos marcos e aprovações pendentes.

Interface de várias guias

Rastreie e resolva várias solicitações simultaneamente navegando entre vários registros abertos.

Feed de atividades em tempo real

Visualize atividades relacionadas a solicitações jurídicas e assuntos jurídicos e notificações em tempo real.

Recursos de pesquisa e filtro intuitivos

PESQUISE informações relevantes em várias fontes, como bases de conhecimento, solicitações jurídicas abertas e resolvidas e assuntos jurídicos e itens do catálogo na Assistência ao advogado.

Redigir e enviar e-mails

Componha e envie e-mails de dentro do Central de assistência jurídica - clássica de formulários de registro de solicitação jurídica, assunto jurídico ou tarefa de assunto. Você também pode compor e-mails e salvá-los como rascunhos para enviá-los mais tarde.

Central de assistência jurídica - clássica usuários

Usuários com as funções sn_lg_matter.matter_fulfiller e sn_lg_ops.request_fulfiller podem acessar Central de assistência jurídica - clássica e é personalizado para diferentes funções.

Como acessar o Central de assistência jurídica - clássica

Para abrir Central de assistência jurídica - clássica, navegue até Tudo > Solicitação jurídica > Centro de aconselhamento jurídico clássico.

Página inicial do Central de assistência jurídica - clássica

Em Central de assistência jurídica - clássica página principal, obtenha uma visão geral rápida das solicitações jurídicas, assuntos jurídicos, tarefas do assunto e marcos futuros. As várias métricas e dados de widget ajudam você e sua equipe a monitorar sua carga de trabalho, com foco em itens de alta prioridade e navegar facilmente por suas responsabilidades.

Nota:

Os widgets e os dados exibidos nos widgets são determinados pela sua função.