Adicione notas de tratamento especial para um Prestação de serviços de RH caso

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Crie anotações de tratamento especial que aparecem para um caso de RH específico ou conjunto de condições.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Informações de tratamento especial > Informações de tratamento especial.
    2. Selecione Novo ou um registro existente.
    3. Preencha os campos.
      Tabela 1. Informações de tratamento especial
      Campo Descrição
      Descrição resumida Insira uma descrição resumida que descreva a nota de tratamento especial.
      Mensagem Insira uma mensagem que aparece nas notas de tratamento especial. A formatação rich text está disponível.
      Tipo Selecione o tipo de observação de tratamento especial:
      • Padrão: Selecione para exibir uma nota de tratamento especial para uma tabela específica e registro relacionado. Por exemplo, se você selecionar Caso de RH, poderá selecionar na lista de casos de RH. Uma nota de tratamento especial aparece para um caso de RH específico já criado.
      • Condicional: Selecione para usar condições de filtro. Use condições de filtro para especificar quando uma anotação de tratamento especial será exibida.
      Exibir como um alerta pop-up Deixe esse campo em branco.
      Nota:
      Atualmente, uma janela pop-up é somente para Prestação de serviços de RH Espaço do agente.
      Prioridade Atribua uma prioridade à nota de tratamento especial. As opções são:
      • 1 - Crítico (vermelho)
      • 2 - Alto (laranja)
      • 3 - Moderado (verde claro)
      • 4 - Baixo (azul claro)
      A prioridade e a cor aparecem na nota de tratamento especial.
      Status O status da nota de tratamento especial.
      • Ativo: A nota de tratamento especial está ativa.
        • As anotações ativas aparecem na janela pop-up.
        • As anotações ativas permanecem até serem descartadas ou definidas como inativas ou expiradas.
      • Inativo: A nota de tratamento especial não está mais ativa e não aparece em uma janela pop-up. As anotações de tratamento especial inativas ainda aparecem quando você navega até Informações de tratamento especial > Informações de tratamento especial.
      • Expirado: A nota de tratamento especial não está mais ativa. A data de expiração passou ou expirou manualmente.
      Imediatamente vigente Marque para ativar a nota de tratamento especial imediatamente.

      Se você deixar este campo desmarcado, poderá especificar uma data e hora em que a anotação de tratamento especial será exibida.
      Vigente a partir de Aparece quando você deixa o campo Efetivo imediatamente desmarcado.

      Selecione uma data e hora em que a anotação de tratamento especial for exibida.
      Vence em Se você quiser desativar automaticamente uma anotação de tratamento especial, selecione uma data e hora.
      Nome da tabela Aparece quando você seleciona Condicional no campo Tipo.
      Selecione a tabela de RH para a qual a anotação de tratamento especial aparece quando um caso de RH específico aparece ou quando você atende às condições de filtro.
      Nota:
      As anotações de tratamento especial não são compatíveis com tabelas secundárias. Por exemplo, se você selecionar o Caso de RH [sn_hr_core_case], a anotação de tratamento especial aparecerá somente para casos específicos da tabela. Para criar uma nota de manipulação especial para tabelas secundárias, você deve criar uma nota de manipulação especial para cada tabela.
      Registro relacionado Aparece quando você seleciona Padrão em Tipo campo.

      Selecione e um menu pop-up será exibido.

      Selecione o nome da tabela e um caso correspondente no campo Documento. Por exemplo, selecione Caso de RH no campo Nome da tabela e o caso de RH no qual você deseja que a anotação de tratamento especial apareça.
      Condições Aparece quando você seleciona Condicional em Tipo campo.
      Quando atendidas, selecione as condições, mostre a nota de tratamento especial. Por exemplo, selecione:
      • Perfil de RH
      • é
      • Dirigido por Aileen Mottern
      Esta condição mostra a observação de tratamento especial para um caso de Consulta geral para Aileen Mottern.
      Nota:
      Ao definir condições como distinção entre maiúsculas e minúsculas ou valores nulos, consulte API GlideFilter - escopo, global .
    4. Selecione "Enviar" ou "Atualizar".