Configure ações de sinal para Sugestões proativas

Defina ações de sinal para habilitar os usuários finais que recebem um aviso por meio de Virtual Agent agir sobre isso.

Antes de Iniciar

Nota:

Ações de sinal são usadas para Virtual Agent. Portal do funcionário usa o grupo de ação para ações.

Função necessária: sn_pp.admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Sugestões proativas > Ações de sinal.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos:

   Tabela 1. Formulário Ações de sinal

   Campos	Descrição
   Nome	Nome da ação de sinal.
   Tipo de modelo	Escolha se você deseja usar o Regular NLU baseado Virtual Agent Tópicos ou baseados em LLM Virtual Agent Tópicos no campo Tópico do VA. Suas opções são: NLU/Palavra-chave LLM
   Tópico de VA	Relevante Virtual Agent tópico da ação de sinal. Para obter mais informações sobre como criar um Virtual Agent tópico, consulte Create a Virtual Agent topic. Para obter informações sobre como publicar os tópicos, consulte Publish a Virtual Agent topic.
   Ativo	Opção para ativar o registro de ação de sinal.

4. Selecione Enviar.