Instruções de execução de RH
As instruções de execução de RH fornecem informações focadas e direcionadas sobre como um agente pode concluir um caso de RH com mais rapidez e eficiência para Prestação de serviços de RH Espaço do agente.
Você pode configurar as instruções de execução para que apareçam para um caso de RH por grupo, serviço de RH, tabela, condições ou uma combinação de vários requisitos. Por exemplo, você pode configurar um conjunto diferente de instruções de execução para aparecer para casos de RH baseados no local do funcionário.
Usando o Construtor de condições, você pode mudar dinamicamente quais instruções de execução aparecem para um caso de RH quando ele é transferido de um serviço de RH para outro. Por exemplo:
- Um caso de RH é criado como uma Consulta geral com instruções de execução específicas.
- Este caso de RH é transferido para uma solicitação de licença. Novas instruções de execução aparecem para o caso transferido.
Check-list
Adicione uma check-list para garantir que o agente não ignore ou perca nenhuma das instruções de execução. Para adicionar uma check-list a um caso de RH, use os serviços de RH. Consulte Configuração do serviço de RH.