Criar um personalizado Contato para situação emergencial canal de notificação

Criar um personalizado Contato para situação emergencial canal de notificação para enviar solicitações de consentimento de privacidade usando o método de comunicação preferencial da sua empresa, como Slack ou Microsoft Teams plataformas de colaboração. Crie o canal de notificação usando um script ou um subfluxo.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_imt_checkin.checkin_admin ou administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Depois de criar um canal de notificação, você pode selecioná-lo ao enviar uma notificação. O canal usa o assunto e o corpo especificados e envia notificações para os usuários selecionados quando você envia a solicitação de consentimento de privacidade.

Por exemplo, se o grupo de rede de TI da sua empresa tiver um Slack canal que eles monitoram mais de perto do que e-mail, você pode criar um Slack canal de notificação. Para se comunicar com os membros do grupo da rede de TI, selecione o grupo como o público-alvo e selecione Slack canal de notificação.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Contato para situação emergencial > Canais.
2. Clique em Nova.

   

3. Insira o nome do seu canal de notificação.
   Use um nome curto para indicar o método de comunicação para que os solicitantes possam escolher facilmente o canal correto.
4. Em Assunto insira o assunto da mensagem do canal de notificação.
5. Em Corpo , insira o corpo da mensagem.
6. Crie um script para o canal de notificação.
   1. Em Tipo de notificação deixe o tipo de notificação padrão de Script .
   2. Em Script substitua o código no comentário pelo script para se conectar ao seu canal.

      {
                  // sendNotification(responses.privacyGr.user.email, 
      channelGr.subject, channelGr.body);
              }

      Para obter informações sobre APIs JavaScript para GlideRecord, consulte GlideRecord - Com escopo .
   3. Clique em Enviar.

   O exemplo a seguir inclui o código para contar o número de solicitações de consentimento de privacidade geradas quando a notificação é enviada. Ele exibe o número de solicitações de consentimento de privacidade que foram entregues com sucesso. Use essas informações para revisar e lidar com erros que aparecem na lista relacionada Log de entrega no registro de divulgação.

   (function notify(responses, channelGr) {
   	var totalCount = responses.privacyGr.getRowCount();
       var numSent = 0;
       if (responses.mode === 'privacy_consent') {
           while (responses.privacyGr.next()) {
               try {
                   // sendNotification(record.user.email, channelGr.subject, channelGr.body)
                   numSent += 1;
               } catch (err) {
                   gs.error('Error occurred: ' + err.message);
               }
           }
       }
       return {
           total_count: totalCount,
           sent_count: numSent
       };
   })(responses, channelGr);

7. Crie um canal de notificação de subfluxo.
   1. Crie um subfluxo para usar na notificação.
      Para obter informações sobre como criar, publicar e testar subfluxos, consulte Subfluxos .

      Use as seguintes entradas no subfluxo que você cria:

      • modo (cadeia de caracteres)
      • Consentimento de privacidade (Registros de sn_imt_tracing_user_privacy_consent)

        Se o modo for Consentimento de privacidade , Em seguida, as confirmações são definidas como GlideRecord válido e survey_instances . nulo .

      • canal (Referência de sn_imt_checkin_channels)

      As seguintes saídas são opcionais:

      • total_count (inteiro)
      • sent_count (inteiro)

      Para revisar essas saídas, inclua o número total de solicitações de consentimento de privacidade versus as solicitações de consentimento de privacidade bem-sucedidas.

   2. Selecione Subfluxo tipo de notificação.
      A seção Script muda para Fluxo e Subfluxo o campo de referência é exibido.
   3. Selecione o subfluxo que você criou.
8. Clique em Enviar.

Quando uma notificação é enviada usando um canal de notificação personalizado, uma lista relacionada Logs de entrega aparece na mensagem de divulgação.

Figura 1. Lista relacionada aos logs de entrega

1. Teste o canal de notificação para uma mensagem de divulgação.
2. Abra qualquer registro de canal com falha para revisar as mensagens de erro e corrigir os erros que causaram a falha da notificação.
3. Continue testando o canal de notificação até que o canal não falhe mais.