Benchmarks de RH
A aplicação Benchmarks de RH fornece informações sobre as médias do setor de seus colegas. Use seus KPIs (Key Performance Indicators, principais indicadores de desempenho) para comparar seu desempenho com benchmarks globais, o que contribui para melhorar o desempenho da sua organização.
Principais recursos
- Ranking de porcentagem para indicar sua posição no grupo de pares participantes.
- Integração com ServiceNow Performance Analytics Para coleta de dados diária e detalhamento dos dados de KPI.
- Filtragem de dados por setor, número de usuários ou região geográfica.
- Funções baseadas em categoria para limitar o acesso aos dados.
- Capacidade de mudar as definições de KPI para corresponder às personalizações.
- ServiceNow Painel de Benchmarks em ServiceNow Portal de serviços (compatível com dispositivos móveis).
- Capacidade de baixar relatórios de KPIs em formato PDF.
Painel de Benchmarks de RH
Os KPIs na aplicação Benchmarks de RH são indicadores de análise de desempenho que coletam somente os dados de contagem de uso, por exemplo, o número de casos de RH encerrados em um mês, com base nos agregados mensais. Durante a coleta de dados, a aplicação Benchmarks de RH não considera outros detalhes, como descrição de casos ou informações sobre solicitações, mudanças ou aplicações.
A contagem de clientes participantes para cada bucket de coorte nos agregados Categoria do setor, Tamanho do usuário e regiões é grande o suficiente para calcular valores de benchmarks mensais e manter o anonimato total. Mais adiante verificar Anonimato de dados, a interface do usuário de Benchmarks de RH habilita você deve usar apenas um filtro por vez.