Domänentrennung und Eingebettete Hilfe

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Domänentrennung wird für Eingebettete Hilfe unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.

    Support-Stufe: Basis

    • Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Application Service Providers übertragen werden.
    • Die Anwendung unterstützt die Domänentrennung zur Laufzeit. Zur Domänentrennung gehören die Trennung von der Benutzeroberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups und Zusammenfassungen.
    • Der Besitzer der Instanz muss die Anwendung einrichten, damit sie über mehrere Mandanten hinweg funktioniert.

    Beispiel-Anwendungsfall: Wenn ein Service Provider (SP) den Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten (Kunden) zu antworten, muss der Kunde die Antwort des Service Providers sehen können.

    Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für die Domänentrennung.

    Übersicht

    Das Ziel von Eingebettete Hilfebesteht darin, Ihren Benutzern zu ermöglichen, von Basissystem-Hilfethemen zu profitieren und eigene benutzerdefinierte Hilfethemen zu erstellen. Wenn Ihre Organisation Domänentrennung verwendet, können Sie für jede Domäne eine benutzerdefinierte eingebettete Hilfe erstellen.

    So funktioniert Domain Separation in Eingebettete Hilfe

    Wenn Ihre Organisation Domänentrennung verwendet, können Sie für jede Domäne eine benutzerdefinierte eingebettete Hilfe erstellen. Um Hilfeinhalte einer Domäne zuzuordnen, konfiguriert der Administrator das Formular „Hilfeinhalt“ so, dass das Feld Domäne enthalten ist. Wenn benutzerdefinierter Inhalt erstellt wird, wählt der Autor die Domäne aus, für die der Inhalt gilt.

    Hinweis:
    • Inhalt ohne angegebene Domäne befindet sich in der globalen Domäne.
    • Wenn für einen Benutzer in einer Domäne kein domänenspezifischer Inhalt vorhanden ist, wird dem Benutzer der Inhalt der globalen Hilfe angezeigt.
    • Benutzer in der globalen Domäne sehen nur globale Hilfeinhalte. Ein Administrator, der domänenspezifische Hilfe testen möchte, muss die Identität eines Benutzers in dieser Domäne annehmen.