Erstellen Sie eine zugehörige Liste

Erstellen Sie eine zugehörige Liste, um Service Desk-Mitarbeitern automatisch Informationen zu einem offenen Datensatz bereitzustellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Zugehörige Listen werden als Registerkarten über dem Formularbereich angezeigt.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Aktionen und Komponenten > Aktionen für zugehörige Liste und klicken Sie auf Neu.
2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular „Aktionszuweisung“.

   Feld	Beschreibung
   Aktionsbezeichnung	Name der Komponente, die Sie als zugehörige Liste hinzufügen.
   Aktionsname	Name, der beschreibt, was Sie hinzufügen.
   Implementiert als	UI-Komponente: Zeigt ein Symbol in einem Feld, Formular, einer Liste oder einer zugehörigen Liste an, um eine Funktion auszuführen, z. B. Hinzufügen eines Anhangs zu einem Datensatz, Hinzufügen einer Komponente im kontextbezogenen Seitenbereich, Anzeigen eines Formulars zum Ausfüllen durch Benutzer oder Suche nach einem Datensatz. Client-Aktion: Führt Aktionen auf der Client-Seite aus, z. B. das Wählen einer Telefonnummer, das Öffnen eines Datensatzes oder das Öffnen eines Formulars zum Bearbeiten eines Datensatzes. Es gibt eine voreingestellte Anzahl von Client-Aktionen, z. B. Nummer anrufen, Benachrichtigung entfernen und Benachrichtigungen anzeigen. Sie können keine neuen erstellen. Verwenden Sie diese Option beispielsweise mit einem Telefonnummernfeld, damit der Service Desk-Mitarbeiter eine Telefonnummer wählen kann, indem er auf das Symbol klickt. Die Client-Aktionen, die mit Mitarbeiterbereich geliefert werden, verfügen über Handler im Browser, die die Aktionen ausführen. Serverskript: Führt ein Skript auf dem Server aus, z. B. um einen Datensatz jemandem zuzuweisen oder einen Datensatz zu löschen. Verwenden Sie diese Option immer dann, wenn Ihre Aktion das Ändern der Datenbank umfasst.
   UI-Komponente angeben	Wird nur angezeigt, wenn Implementiert alsUI-Komponenteist. Klicken Sie auf das Lupensymbol ( ), und wählen Sie die Komponente aus, die als zugehörige Liste hinzugefügt werden soll.
   Client-Aktion angeben	Wird nur angezeigt, wenn Implementiert alsClient-Aktionist. Klicken Sie auf das Lupensymbol ( ), und wählen Sie die Client-Aktion aus, die als zugehörige Liste hinzugefügt werden soll.
   Symbol	Symbol zur Verwendung im Abschnitt „Zugehörige Elemente“, auf das Service Desk-Mitarbeiter klicken, um diese Komponente zu verwenden.
   Tooltip	Text, der angezeigt wird, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter den Mauszeiger über das Symbol bewegt.
   Beschreibung	Kurzbeschreibung dieser Komponente.
   Anwendung	Anwendung, für die diese Komponente gilt. Global bedeutet, dass die Komponente für alle Anwendungen gilt.
   Arbeitsbereich	Arbeitsbereich, zu dem diese Komponente gehört, z. B. Agent Workspace, ITSM, CSM usw.
   Tabelle	Tabelle, an die diese Komponente gebunden ist. Wenn ein Datensatz aus dieser Tabelle geöffnet ist, kann diese Komponente als zugehörige Liste angezeigt werden.
   Ansicht	Eine Reihe von visuellen Konfigurationen. Dieser Wert ist normalerweise Arbeitsbereich.
   Aktiv	Schalten Sie um, um diese Komponente als zugehörige Liste zu aktivieren.
   Reihenfolge	Eine Ganzzahl, die die Platzierung dieses Symbols in der Liste der zugehörigen Listen steuert. Je niedriger die Zahl, desto weiter oben in der Liste. In der Regel werden diese Zahlen auf Hunderte gesetzt, z. B. 100, 200, 300 und 400, damit Sie in Zukunft neue Symbole zwischen vorhandenen Symbolen platzieren können.

3. Klicken Sie in den zugehörigen Listen auf Erweiterte Ansicht.
4. Wahlweise: Verwenden Sie auf der Registerkarte Bedingungen den Bedingungsgenerator, um Filter zu erstellen, die verhindern, dass das Symbol der Komponente in den zugehörigen Listen angezeigt wird.
5. Wahlweise: Wenn Implementiert alsServerskriptist, fügen Sie auf der Registerkarte Serverskript das Serverskript hinzu.
6. Wahlweise: Aktivieren Sie auf der Registerkarte „Bestätigungseinstellungen“ das Kontrollkästchen Bestätigung erforderlich, wenn Sie ein Popup anzeigen möchten, in dem der Service Desk-Mitarbeiter aufgefordert wird, die Verwendung dieser Komponente zu bestätigen.
7. Wahlweise: Klicken Sie auf der Registerkarte „Aktionsausschluss“ auf Neu, um untergeordnete Tabellen von der Übernahme dieser Komponente als zugehörige Liste auszuschließen oder von dieser Tabelle, die Komponenten von einer übergeordneten Tabelle übernimmt.
   1. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

      Tabelle : 2. Formular „Aktionsausschluss“.

      Feld	Beschreibung
      Aktionszuweisung	Klicken Sie auf das Lupensymbol ( ), und wählen Sie eine Aktionszuweisung aus, die den angibt
      Tabelle	Tabelle, die dieser Komponente zugeordnet ist. Jedes Mal, wenn Mitarbeiterbereich einen Datensatz aus dieser Tabelle öffnet, wird das Symbol dieser Komponente in der Liste „Zugehörige Elemente“ angezeigt.
      Diese Tabelle ausschließen	Schalten Sie um, um zu verhindern, dass diese Tabelle diese Komponente von ihrer übergeordneten Tabelle übernimmt.
      Alle untergeordneten Tabellen ausschließen	Umschalter, um zu verhindern, dass untergeordnete Tabellen der Tabelle diese Komponente in der Liste der zugehörigen Elemente übernehmen.

   2. Klicken Sie auf Absenden.
8. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Nächste Maßnahme

Klicken Sie auf eine Komponente, um sie einzurichten.

Registerkarten Benachrichtigungen Formularheader UI-Aktionen

Menüband Zugehörige Elemente Formularbereich Aktionen und Komponenten

Activity Stream Kontextbezogener Seitenbereich