Bestellen Sie ein Katalogelement für eine anfordernde Person

Bestellen Sie ein Katalogelement für eine anfordernde Person aus Agent Assist Suchergebnissen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
2. Öffnen Sie einen Incident-Datensatz in der Listenansicht.
3. Klicken Sie im Bereich Agent Assist auf ein Suchergebnis, das ein Katalogelement ist.
4. Klicken Sie auf das Katalogelement und dann auf Bestellung.

   Abbildung : 1. Katalogelement

   

   Das Formular für das Katalogelement wird in einer neuen Unterregisterkarte geöffnet.
5. Geben Sie die Details des Katalogelements im Formular an, z. B. die Anzahl der Gigabyte, die ein Laptop haben soll.

   Abbildung : 2. Katalogelement-Formular

   

Ergebnisse

Durch das Bestellen des Katalogelements wird eine Service Catalog-Anforderung erstellt.