E-Mail verfassen

Verfassen Sie eine E-Mail, die an anfordernde Personen und Service Desk-Mitarbeiter gesendet werden soll.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: email_composer

Prozedur

1. Öffnen Sie einen Arbeitsbereich -Datensatz in Ihrer Instanz.
2. Wählen Sie in der Datensatzansicht das Menüsymbol (Symbol für ) und dann E- Mail verfassenaus.
3. Wenn verfügbar, füllen Sie das Feld Antworten an aus.

   Dieses Feld gibt an, wem der Empfänger nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten kann. Sie können eine andere Entität als sich selbst angeben. Zum Beispiel der IT Service Desk.

4. Fügen Sie im Feld An einen E-Mail-Empfänger hinzu.
   Sie können auch Cc- und Bcc-Empfänger hinzufügen, indem Sie Cc/Bcc auswählen.
5. Geben Sie im Feld Betreff eine Betreffzeile ein.
6. Erstellen Sie den E-Mail-Text.
   Sie können eine Schnellnachricht in den E-Mail-Text einfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine Kurznachricht ein.
7. Wahlweise: Hängen Sie eine Datei an die E-Mail an.
   Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie einer E-Mail eine Datei hinzu.
8. Wählen Sie Senden aus.
   Entwürfe werden nach einer festgelegten Anzahl von Sekunden automatisch gespeichert. Weitere Informationen zum Suchen nach E-Mail-Entwürfen finden Sie unter Überprüfen Sie E-Mail-Entwürfe.

Ergebnisse

Sie finden die gesendete E-Mail in der Liste „E-Mails“. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie E-Mails.