Systembenutzerhandbuch

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer
  • Mit dem Systembenutzerleitfaden können Sie eine Endbenutzer-Hilfedokumentation erstellen, die spezifisch für die Richtlinien und Verfahren Ihrer Organisation ist. Im Basissystem wird eine Standardhilfeseite bereitgestellt, auf der Core-UI Hilfedokumente für die Systemnavigation und andere grundlegende Vorgänge angezeigt werden.

    Das Benutzerhandbuch enthält die Tools zum Entwerfen von Hilfeportalseiten, die funktionsspezifische Hilfedokumente enthalten. Sie können benutzerdefinierte Hilfeseiten erstellen und mithilfe von Steuerelementen im System auf verschiedene Arten bereitstellen. Benutzerhandbuchdokumente werden in relevanten Abschnitten auf einer Hilfeseite in einem Zwei-Spalten-Format gruppiert. Sie können die Abschnitte und die darin enthaltenen Dokumente in beliebiger Reihenfolge anzeigen. Sie können einen Abschnitt auf mehr als einer Hilfeseite anzeigen. Das Benutzerhandbuch wird unterstützt in Core-UI .

    Im Basissystem wird eine Standardhilfeseite bereitgestellt, auf der Hilfedokumente für die Systemnavigation und andere grundlegende Vorgänge angezeigt werden. Diese Seite ist für Core-UI -Benutzer über das Hilfesymbol in der Kopfzeile zugänglich. Um diese Seite für Benutzer anderer unterstützter UI-Versionen verfügbar zu machen, müssen Sie einen programmgesteuerten Einstiegspunkterstellen.

    Hinweis:
    Die Standardhilfeseite kann als Vorlage für eigene Hilfeinhalte verwendet werden. Um Seiten, Abschnitte oder Dokumente im Benutzerhandbuch zu personalisieren, bearbeiten Sie einfach die ServiceNow® -Datensätze entsprechend Ihren Anforderungen. Denken Sie daran, dass Datensätze, die Sie anpassen, nicht aktualisiert werden, wenn Sie Ihre Instanz auf eine neue Version aktualisieren. Überprüfen Sie zuerst alle Änderungen an einem Entwicklungssystem, und entscheiden Sie dann, ob Sie die aktualisierten Inhalte in Ihr benutzerdefiniertes Benutzerhandbuch übernehmen möchten.
    Abbildung : 1. Hilfeseite des Basis-Benutzerhandbuchs
    Hilfeseite des Basis-Benutzerhandbuchs