Eingebettete Hilfe
Die eingebettete Hilfe bietet einem Benutzer auf einer UI-Seite basierend auf seiner Rolle gezielte Hilfeinhalte. Einige eingebettete Hilfeinhalte sind in der Basisinstanz enthalten. Ihre Organisation kann eingebettete Hilfeinhalte hinzufügen oder ersetzen.
Übersicht
Das Plugin Eingebettete Hilfe (com.glide.embedded_help) ist standardmäßig für alle neuen und aktualisierten Instanzen aktiv. Inhalte der eingebetteten Hilfe werden in der rechten Seitenleiste angezeigt, wenn der Benutzer auf das Hilfesymbol klickt. Wenn für die aktuelle UI-Seite eingebettete Hilfe vorhanden ist, verfügt das Hilfesymbol über einen Indikator ( 
).
Wenn für eine Liste oder ein Formular keine eingebettete Hilfe vorhanden ist, zeigt die Seitenleiste Links zum Benutzerhandbuch und zur Suche der Dokumentationswebsite an. Klicken Sie auf Dokumentation durchsuchen, um nach Dokumentation zu dieser Funktion zu suchen.
Benutzer mit der Rolle „embedded_help_admin“ oder „admin“ können der Seite Hilfe hinzufügen. Sie können auch benutzerdefinierte Inhalte bearbeiten, die für eine Seite angezeigt werden. Die folgende Abbildung zeigt, was der Administrator sieht, wenn kein Hilfeartikel vorhanden ist, und wie ein vorhandener Artikel geöffnet wird. Wenn Sie den Hilfeinhalt des Basissystems bearbeiten möchten, führen Sie die Schritte in Fügen Sie benutzerdefinierte Eingebettete Hilfe aus einer Kopie hinzuaus.
Die eingebettete Hilfe wird basierend auf der Rolle des Benutzers angezeigt. Wenn dem Inhalt keine Rolle zugeordnet ist, wird er allen Benutzern angezeigt. Wenn sich die Rolle von admin unterscheidet, sehen Benutzer mit der angegebenen Rolle und höher den Inhalt. Beispielsweise werden Inhalte mit der Rolle itil für itil, itil_admin und admin angezeigt.