Markieren Sie Werte im Formular-Header

Markieren Sie sekundäre Feldwerte im Formular-Header in Arbeitsbereich, um Service Desk-Mitarbeiter auf wichtige Informationen aufmerksam zu machen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hervorgehobene sekundäre Feldwerte werden im Formularheader mit einer Hintergrundfarbe angezeigt.

Abbildung : 1. Hervorgehobener Wert im Formular-Header

Um Hervorhebungen zu konfigurieren, geben Sie die Felder in Tabellen an, die hervorgehoben angezeigt werden sollen, wenn sie in den sekundären Feldern einer Formularkopfzeile angezeigt werden. Auf diese Weise werden die konfigurierten sekundären Felder hervorgehoben angezeigt, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter auf einen Datensatz aus der angegebenen Tabelle zugreift.

Hervorgehobene Werte können auch für Formularfelder konfiguriert werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Administration > Hervorgehobene Werte und klicken Sie auf Neu.
2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular „Hervorgehobener Wert“.

   Feld	Beschreibung
   Tabelle	Tabelle, die das Feld enthält, das Sie im Formular-Header hervorheben möchten.
   Feld	Feld, das Sie hervorheben möchten.

3. Klicken Sie auf Absenden.
4. Klicken Sie in der Liste „Hervorgehobene Werte“ auf den von Ihnen erstellten Datensatz.
5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Hervorgehobene Wertbedingungen auf Neu.
6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 2. Hervorgehobenes Formular „Wertbedingung“.

   Feld	Beschreibung
   Bedingungen	Bedingungsgenerator, in dem Sie die Bedingungen für die Anzeige Ihres hervorgehobenen Werts festlegen können.
   Status	Hintergrundfarbe. Jeder Status hat eine eigene Farbe, z. B. „Kritisch“ mit rotem Hintergrund, „Mittel“ mit violettem Hintergrund und „Info“ mit blauem Hintergrund.
   Symbol anzeigen	Umschalter, mit dem zusätzlich zur Hintergrundfarbe ein kleiner Kreis angezeigt wird.
   Wertüberschreibung	Text, der anstelle des Statuswerts gerendert wird. Anstelle von „Kritisch“ können Sie beispielsweise „Sofort beheben“ anzeigen. Sie können mit {{value}}auf einen Textwert verweisen.
   Anwendung	Anwendungsbereich, der den Datensatz enthält.
   Reihenfolge	Reihenfolge, in der die hervorgehobenen Werte ausgewertet werden.

Konfigurieren Sie einen hervorgehobenen Wert

Konfigurieren Sie einen hervorgehobenen Wert für das Feld Priorität in den Problemdatensätzen, wenn die Priorität 1 – Kritischist. Wählen Sie die Incident-Tabelle und das Feld Priorität aus, wenn Sie diesen hervorgehobenen Wert erstellen.

Legen Sie in den hervorgehobenen Wertbedingungen die Bedingungen auf Priorität ist 1 - Kritisch und Status Kritisch fest, und aktivieren Sie Symbol anzeigen.

Der hervorgehobene Wert wird für diese Konfiguration gerendert:

Nächste Maßnahme

Verhindern Sie, dass Service Desk-Mitarbeiter Datensätze markieren, oder richten Sie eine andere Komponente ein.

Klicken Sie auf eine Komponente, um sie einzurichten.

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