Erfahren Sie, wie Sie verwenden Arbeitsbereich

Verwenden Sie die Tutorials, um viele Teile des Arbeitsbereichs zu durchlaufen, die Sie regelmäßig verwenden werden.

Mit den folgenden Tutorials erhalten Sie einen Überblick über die Funktionsweise des Arbeitsbereichs:

• Arbeiten Sie an Problemen, die sich bereits in der Datenbank befinden.
• Arbeiten Sie an Problemen, die durch Telefonanrufe oder Chats eingehen.
  Hinweis:

  Die Benutzeroberfläche kann zwischen dem klassischen Arbeitsbereich und dem UIB-Arbeitsbereich variieren, die Funktionalität der Funktionen ist jedoch dieselbe.

Sobald Sie beide Tutorials abgeschlossen haben, sollten Sie ein Gefühl für die Funktionen des Arbeitsbereichs haben. Die Themen nach den Tutorials enthalten detaillierte Anweisungen zur Verwendung aller Funktionen im Arbeitsbereich.