Eingebettete Hilfe Internationalisierung
Die Internationalisierung der eingebetteten Hilfe bietet Ihnen die Möglichkeit, Inhalte der eingebetteten Hilfe in verschiedene Sprachen zu lokalisieren, um den globalen Benutzeranforderungen gerecht zu werden. Sie können den Inhalt der eingebetteten Hilfe in einer Sprache Ihrer Wahl schreiben und entscheiden, welche Sprachen angezeigt werden sollen.
Vorhandene Datensätze mit eingebetteten Hilfeinhalten werden standardmäßig in Englisch geschrieben. Sie können den mit dem Basissystem bereitgestellten eingebetteten englischsprachigen Hilfeinhalt in andere Sprachen übersetzen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Sie können auch benutzerdefinierte eingebettete Hilfeinhalte in der Sprache Ihrer Wahl erstellen.
Informationen zu lokalisierten eingebetteten Hilfeinhalten
Um englischsprachige eingebettete Hilfeinhalte in eine andere Sprache zu übersetzen oder eingebettete Hilfeinhalte in einer anderen Sprache als Englisch zu erstellen, muss Ihre Arbeitssitzung für die Sprache konfiguriert sein, in der Sie schreiben möchten. Beispielsweise müssen Sie in einer Französischsitzung arbeiten, wenn Sie eingebettete Hilfeinhalte auf Französisch schreiben möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Lokalisierungseinstellungen.
Konfigurieren Sie den Inhalt der eingebetteten Hilfe so, dass er in der Sprache Ihrer Wahl angezeigt wird, indem Sie in der Tabelle „Warteschlange für eingebettete Hilfe“ [sys_embedded_help_queue] auf das Feld Sprache zugreifen. Abhängig von den in Ihrer Instanz aktivierten fremdsprachigen Übersetzungen können Sie auswählen, in welcher Sprache der Inhalt der eingebetteten Hilfe angezeigt werden soll.
Wenn eingebettete Hilfeinhalte in einer bestimmten Sprache verfügbar sind und Benutzer in einer Instanz mit dieser Sprache arbeiten, wird ihnen die verfügbare eingebettete Hilfe in der gewünschten Sprache angezeigt.
Arbeiten mit lokalisierten eingebetteten Hilfeinhalten
Wenn ein Benutzer einen eingebetteten Hilfe-Inhaltsdatensatz anfordert, wird der zugeordnete Datensatz der eingebetteten Hilfewarteschlange entsprechend ausgefüllt, und die im Datensatz der eingebetteten Hilfewarteschlange angegebene Sprache wird auf die aktuelle Sitzungssprache festgelegt.
Wenn eingebettete Hilfeinhalte in der Sitzungssprache eines Benutzers verfügbar sind, werden Inhalte in derselben Sprache angezeigt. Wenn eingebettete Hilfeinhalte nicht in der Sitzungssprache des Benutzers verfügbar sind, werden englischsprachige Inhalte angezeigt. Wenn Sie jedoch keinen englischsprachigen Inhalt in einer nicht englischsprachigen Sitzung anzeigen möchten, können Sie die sys_property auf False konfigurieren (Standard ist True).
Priorisierung von Inhalten der eingebetteten Hilfe
Das Anzeigen von Inhalten der eingebetteten Hilfe in der Sitzungssprache des Benutzers hat Vorrang vor allen anderen Mechanismen, z. B. Rolle, ob der Inhalt vom Benutzer erstellt wurde, und die neueste Inhaltsversion.
- Wenn verfügbar, wird der Inhalt in der Arbeitssitzungssprache (außer Englisch) angezeigt.
- Vom Benutzer erstellte Inhalte werden angezeigt, wenn Sprachinhalte der Arbeitssitzung nicht verfügbar sind.
- Versionsbezogene Inhalte werden angezeigt, wenn die Sprache der Arbeitssitzung und vom Benutzer erstellte Inhalte nicht verfügbar sind.
Wenn für die Französisch-Administratorrolle keine eingebetteten Hilfeinhalte vorhanden sind, aber Inhalte für die Französisch-ITIL-Rolle und die Englisch-Administratorrolle vorhanden sind, hat die Französisch-ITIL-Rolle Priorität gegenüber der Englisch-Administratorrolle. Der englischsprachige Inhalt wird auf der itil-Rollenebene angezeigt.