Ändern Sie Ihren Status im Chatbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ändern Sie Ihren Status, während Sie sich in einer Pause oder offline befinden, damit Ihnen keine neuen Chats zugewiesen werden. Wenn Sie zurückkehren, können Sie Ihren Status aktualisieren, um alle über Ihre Rückkehr zu informieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich-Startseite > Chat.
    2. Wählen Sie im Chatbereich in der Statusliste Ihren aktuellen Status aus.
      • Verfügbar: Sie sind zum Empfangen von neuen Chats verfügbar.
      • Abwesend: Sie sind nicht zum Empfangen von neuen Chats verfügbar.
      • Offline: Sie sind nicht zum Empfangen von neuen Chats verfügbar.

    Nächste Maßnahme

    Passen Sie Ihren Status je nach Verfügbarkeit an.