Playbook-Experience-Konfigurationen erstellen

Definieren Sie eine benutzerdefinierte Konfiguration für diese Playbook-Experience. Passen Sie die Playbook-Benutzer-Experience an, einschließlich Aktivitätsfilter, Zuweisungsabzeichen, eingebettete Formulare und SLA-Timer in jeder Aktivität.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: playbook_experience.admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Diese Aufgabe ist optional. Wenn Sie keine benutzerdefinierte Konfiguration für Ihre Playbook-Experience definieren, wird stattdessen die globale Playbook-Experience-Konfiguration verwendet.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Playbook-Experience > Playbook Experiences.
2. Wählen Sie eine Playbook Experience aus.
3. Klicken Sie auf die zugehörige Liste Konfigurationen.
4. Wählen Sie eine Playbook-Konfiguration aus, oder klicken Sie auf Neu.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular „Playbook-Konfiguration“

   Feld	Beschreibung
   Aktivitätsstatus anzeigen	Option zum Anzeigen des Status der Aktivität innerhalb der Aktivitätskarte, um den Benutzer zu orientieren.
   Filterfelder	Liste der Feldnamen, die in einem Dropdown-Filter oben im Playbook angezeigt werden. Beispiel: assigned_to oder state. Trennen Sie jeden Feldnamen durch ein Komma. Feldwerte stammen aus dem einer Aktivität zugeordneten Datensatz.
   Nach Playbook-Kartenstatus filtern	Option zum Einbeziehen von Aktivitätsstatus in den Dropdown-Filter. Hinweis: Der Status einer Aktivität ist nicht mit dem Status des zugehörigen Datensatzes identisch.
   Zu Feld zugewiesen	Feld zum Ausfüllen eines Abzeichens „Zugewiesen an“ und eines Avatars, die auf jeder Playbook-Karte angezeigt werden. Der Feldwert stammt aus dem Datensatz, der der Aktivität zugeordnet ist.
   Max. Formularfelder auf Karte	Maximale Anzahl von Formularfeldern auf einer Playbook-Karte. Formulare, die diese Größe überschreiten, werden stattdessen in einem Dialogfeld gerendert.
   Erste priorisierte Karte erweitern	Erweitern Sie die erste priorisierte Karte in jeder Phase des Playbooks.
   Reihenfolge	Ganzzahl, die die Rangfolge dieser Konfiguration im Verhältnis zu anderen übereinstimmenden Konfigurationen in dieser Playbook-Experience bestimmt. Je niedriger die Zahl, desto wahrscheinlicher wird sie einer anderen Konfiguration vorgezogen. In der Regel werden Zahlen im Hunderterbereich verwendet. Zum Beispiel 100, 200, 300 oder 400.
   Aktiv	Option zum Aktivieren Ihrer Playbook-Konfiguration.
   Anwendung	Anwendung, für die diese Playbook-Konfiguration gilt. Global bedeutet, dass die Komponente für alle Anwendungen gilt.
   Playbook-Experience	Playbook-Experience, die dieser Konfiguration zugeordnet ist. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt, wenn Sie das Playbook-Experience-Formular konfigurieren.
   Playbook-Tabelle	Tabelle, um diese Konfiguration auf ein bestimmtes Playbook zu beschränken. Geben Sie die Tabelle an, die das Playbook enthält. Wenn das Playbook mit Playbookserstellt wurde, wählen Sie Prozessdefinition aus<sys_pd_process_definition> .
   Playbook-Datensatz	Playbook-Datensatz, um diese Konfiguration auf ein bestimmtes Playbook zu beschränken. Wählen Sie einen Datensatz aus der Tabelle aus, die im Feld Playbook-Tabelle angezeigt wird. Wählen Sie beispielsweise eine bestimmte Prozessdefinition aus.
   SLA-Konfiguration	Aktivitäten können so konfiguriert werden, dass ein SLA-Timer für den mit Aktivitäten verknüpften Aufgabendatensatz angezeigt wird. Geben Sie einen SLA-Konfigurationsdatensatz an, der zur Auswahl der richtigen SLA verwendet wird, die in diesem Fall angezeigt werden soll. Wenn keine SLA-Konfiguration ausgewählt ist, wird die SLA verwendet, die zuerst verletzt wird. Zu den SLA-Konfigurationen gehören: Do not show SLA timer (SLA-Timer nicht anzeigen) Incident Response and Resolution Team (Incident-Reaktions- und Lösungsteam) Show SLA that will breach first (SLA anzeigen, gegen die zuerst verstoßen wird)
   Unzugängliche Datentransparenz	Option zum Ausblenden von Daten oder Aktivitäten, auf die der angemeldete Benutzer nicht zugreifen kann.
   Transparenz ausstehender Elemente	Option zum Ausblenden der Aktivitäten oder Phasen, die noch nicht ausgelöst wurden.

6. Klicken Sie auf Absenden.

Nächste Maßnahme

Richten Sie zusätzliche Playbook-Aktivitätsüberschreibungen ein.