Konfigurieren Sie das Warten auf das Bedingungsformular

Konfigurieren Sie das Formular „Warten auf Bedingung“ für die Verwendung im Playbook.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Verwenden Sie die Aktivitätsdefinition Warten auf Bedingung, um Datensätze mit einem Formular im Playbook zu aktualisieren. Die folgenden Anweisungen geben an, wann eine Aktivität abgeschlossen ist. Beispiel: Ein Service Desk-Mitarbeiter soll das Feld Zugewiesen an festlegen und eine Kurzbeschreibung angeben. Sie würden den Bedingungsgenerator Warten auf Bedingung verwenden, um Folgendes anzugeben:

• Kurzbeschreibung ist nicht leer
• Zugewiesen zu nicht leer (oder geändert)

Sobald ein Service Desk-Mitarbeiter die Kurzbeschreibung und die Zuweisung zu Feldern in Playbook, Arbeitsbereich, veralteter UI oder Mobile ausfüllt, ist die Aktivität abgeschlossen. Die Aktivität ist nicht an eine Benutzer-Experience gebunden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Verwaltung der Prozessautomatisierung > Aktivitätsdefinitionen und wählen Sie die Bedingung Warten auf.
2. Wechseln Sie zur erweiterten Ansicht der Aktivität im Prozessautomatisierungs-Designer.
3. Wählen Sie die Registerkarte „ Aktivitäts-Experience “ aus.
4. Wählen Sie die entsprechende Tabelle für Zugeordnete Tabelleaus.
5. Verwenden Sie die Pillenauswahl, um den zugeordneten Datensatz demselben Datensatz zuzuordnen, der in der Warten-auf-Bedingung verwendet wird:
   VL > Auf Bedingung warten > Eingaben > Datensatz
6. Wahlweise: Geben Sie einen Titel und eine Beschreibung an.
   1. Ordnen Sie den Titel der Bezeichnung der Aktivität und die Beschreibung der Beschreibung der Aktivität zu, damit der Prozessverantwortliche diese Eigenschaften einfach ändern kann, ohne in Zukunft zur erweiterten Ansicht wechseln zu müssen.
7. Geben Sie eine Formularansicht an, die Sie anzeigen möchten, und/oder eine durch Kommas getrennte Liste von Formularfeldern.
   Hinweis:

   Wenn Sie eine durch Kommas getrennte Liste von Formularfeldernangeben, müssen sich diese Felder in der ausgewählten Formularansichtbefinden. Wenn Sie nur aus Feldern angeben, ohne eine Formularansicht anzugeben, müssen sich diese Felder in der Standardansicht befinden.
   1. Die Standardansicht wird im Arbeitsbereich normalerweise nicht unterstützt und führt beim Rendern des Formulars zum Fehler „Dieses Formular ist nicht für den Arbeitsbereich konfiguriert“.
      Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Probleme zu beheben.

      • Geben Sie den Arbeitsbereich als Formularansicht an.
      • Fügen Sie den Tabellennamen der Systemeigenschaft sn_agent_workspace.default_view_edtable_tables hinzu.
      • Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Ansicht.
8. Wahlweise: Geben Sie eine Fußzeile, einen SLA-Timer, Anhänge oder eine Prüfliste an.