Überprüfen Sie E-Mails

Überprüfen Sie die gesendeten und empfangenen E-Mails.

Vorbereitungen

Erstellen Sie eine Arbeitsbereich -Liste für die E-Mail-Tabelle [sys_email]. Weitere Informationen zum Erstellen von Arbeitsbereich -Listen finden Sie unter Erstellen Sie im Arbeitsbereich eigene Listen.

Erforderliche Rolle: workspace_user

Prozedur

1. Öffnen Sie die Listenansicht, indem Sie das Listensymbol ( ) auswählen.
2. Wählen Sie Meine Listenaus, und öffnen Sie Ihre E-Mail-Liste.
3. Suchen Sie eine E-Mail, indem Sie die Liste filtern oder Spalten sortieren.

   

   Weitere Informationen zur Verwendung von Arbeitsbereich -Listen finden Sie unter Im Arbeitsbereich mit Listen arbeiten.

4. Öffnen Sie eine E-Mail, um sie zu überprüfen.

Nächste Maßnahme

Sie können auf die E-Mail antworten oder sie weiterleiten, indem Sie Antworten, Allenantworten oder Weiterleitenauswählen.

Hinweis:

Wenn Sie antworten, Allen antworten oder Weiterleiten aus Aktivitätenstromwählen, führt die Auswahl von E-Mail erstellen im Header zu einem anderen UI-Verhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Mithilfe von „Verfassen“ mit anfordernden Personen und Service Desk-Mitarbeitern kommunizieren.