Serviceportal -Eigenschaften

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 10. Januar 2026
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Serviceportal -Eigenschaften steuern Aspekte der Portal-Experience für Administratoren und Endbenutzer.

    Die am häufigsten verwendeten Service Portal-Eigenschaften werden auf der Eigenschaftenseite Serviceportal festgelegt. Einige seltener verwendete Eigenschaften sind nur in der Tabelle „Systemeigenschaften“ [sys_properties] verfügbar.

    Sie können auf die in der folgenden Tabelle aufgeführten Eigenschaften zugreifen, indem Sie zu navigieren Alle > Service Portal > Eigenschaften.

    Tabelle : 1. Serviceportal Seiteneigenschaften
    Eigenschaft Beschreibung

    404-Standardseite (Seiten-ID oder sp_page sys_id) für Serviceportal

    glide.service_portal.default_404_page

    		 Legen Sie die Standardseite fest, die Ihren Benutzern angezeigt wird, wenn eine Seite nicht ordnungsgemäß geladen werden kann.Die Zeichenfolge muss genau mit dem Namen der Seite übereinstimmen.

    Zeigen Sie Admin-Benutzern in Serviceportal-Seiten eine Nachricht, wenn ein Browserfehler auftritt.

    glide.sp.show_console_error
    • Typ: true | false
    • Standardwert: wahr

    Maximale Anzahl von Streameinträgen, die in Serviceportal angezeigt werden (Aktivitäts-Widget, Konversations-Widget, usw.).

    glide.service_portal.stream_entry_limit

    		 Begrenzen Sie die Anzahl der Einträge, die Benutzer im Widget für die Ticketkonversation sehen können. Benutzer sehen nur die neuesten Einträge und können im Verlauf nur die maximal zulässige Anzahl anzeigen.
    • Typ: Ganzzahl
    • Standardwert: 100

    Dauer (in Sekunden), für die Informations- und Fehlermeldungen in Serviceportal angezeigt werden, bevor sie automatisch verworfen werden.

    glide.service-portal.notification_timeout.seconds

    Die Dauer in Sekunden, in der nicht kritische Benachrichtigungen auf dem Bildschirm angezeigt werden, bevor sie automatisch geschlossen werden. Wenn der Wert auf 0 gesetzt ist, werden Nachrichten nicht automatisch verworfen und ein Benutzer muss sie schließen. festlegen

    • Typ: Ganzzahl
    • Standardwert: 5

    Kritische Benachrichtigungen sollten mit dem HTML-Klassenattribut sn-sticky-notification gekennzeichnet werden, um zu verhindern, dass sie automatisch verworfen werden.

    Wenn die Einstellung „glide.ui.accessibility“ aktiviert ist, werden Nachrichten nicht automatisch verworfen, unabhängig von dem Wert der Systemeigenschaft. Informationen zum Festlegen dieser Einstellung finden Sie unter Eingabehilfefunktionen aktivieren.
    Standardsortierreihenfolge für Ankündigungen

    glide.service_portal.announcement.default_sort_order

    		 Definieren Sie die Sortierreihenfolge für Banner-Ankündigungen.
    • Typ: Auswahlliste
    • Standardwert: Startdatum absteigend
    Verfügbare Optionen:
    • Startdatum aufsteigend: Das älteste Startdatum wird zuerst angezeigt.
    • Startdatum absteigend: Das jüngste Startdatum wird zuerst angezeigt.
    • Enddatum aufsteigend: Das älteste Enddatum wird zuerst angezeigt.
    • Enddatum absteigend: Das jüngste Enddatum wird zuerst angezeigt.
    Debug-Laufzeit-Informationen aktivieren

    glide.sp.debug

    		 Steuert, ob die Angular.js-Kennzeichnung $compileProvider.debugInfoEnabled auf „true“ oder „false“ festgelegt ist. Diese Option ermöglicht Debug-Laufzeit-Informationen im Compiler, z. B. das Hinzufügen von Bindungsinformationen und eines Verweises auf den aktuellen Bereich zu DOM-Elementen. Diese Eigenschaft ist standardmäßig deaktiviert, um die Leistung der Instanz zu verbessern.
    • Typ: Wahr | Falsch
    • Standardwert: false
    Wenn Benutzerkriterien [com.glide.service-portal.user-criteria] aktiviert sind, werden die folgenden Eigenschaften ebenfalls auf der Serviceportal-Eigenschaftenseite angezeigt:
    Tabelle : 2. Eigenschaften der Benutzerkriterien
    Eigenschaft Beschreibung

    Aktivieren Sie die Verwendung von Benutzerkriteriendatensätzen anstelle von Rollenfeldern für Serviceportal Berechtigungen

    glide.service_portal.user_criteria_enabled

    Definieren Sie Berechtigungen für Serviceportal -Widgets, Widget-Instanzen, Seiten und Suchquellen.

    Liste der Rollen (kommagetrennt), die die Validierung der Benutzerkriterien in umgehen Serviceportal

    glide.sp.entitlement.override

    		 Ermöglichen Sie Benutzern mit einer bestimmten Rolle, alle Seiten, Widgets, Widget-Instanzen oder Suchquellen unabhängig von Benutzerkriterien zu sehen.
    • Typ: Zeichenfolge
    • Standardwert: admin

    Sie können auf die in der folgenden Tabelle aufgeführten Eigenschaften in der Tabelle „Systemeigenschaften“ [sys_properties] zugreifen.

    Tabelle : 3. Serviceportal-Systemeigenschaften
    Eigenschaft Beschreibung
    glide.sp.portals.language_selector_enabled Ermöglicht jedem Benutzer, Inhalte in seiner bevorzugten Sprache auszuwählen und anzuzeigen.

    Diese Eigenschaft enthält eine durch Kommas getrennte Liste von Portal-Sys-IDs. Standardmäßig sind die Sys-IDs für die Portale Knowledge (/kb), Customer Support (/csm) und Customer Service (/csp) enthalten. Für jedes angegebene Portal wird die Sprachauswahl im Portal-Header angezeigt, wenn neben Englisch weitere Sprachen installiert und in der Instanz aktiv sind.
    glide.sp.theme.parse_scss

    Option, um das Laden kompilierter SCSS-Dateien als Links zu ermöglichen, um die Leistung wiederholter Seitenansichten zu verbessern. Bei „false“ werden SCSS-Dateien stattdessen inline in den HTML-Code der Seite eingefügt.

    • Typ: Wahr | Falsch
    • Standardwert: true
    glide.service_portal.enable_human_readable_urls

    Option, um die Konfiguration von visuell lesbaren Stichwörtern in Portalseiten-URLs für die Instanz zu ermöglichen.
    glide.service-portal.notification.threshold

    Geben Sie an, wie viele Benachrichtigungen angezeigt werden sollen, bevor Benutzer die Möglichkeit haben, alle Benachrichtigungen auf einmal zu löschen.

    • Typ: Ganzzahl
    • Standardwert: 5