Abrufen oder Hinzufügen von Informationen zu einem Datensatz

Verwenden Sie den Formularbereich, um detaillierte Informationen zu einem Datensatz und Informationen zum geöffneten Datensatz zu ermitteln und Einträge im Datensatz vorzunehmen.

Detaillierte Datensatzinformationen werden abgerufen

Um detaillierte Datensatzinformationen zu einem Datensatz zu erhalten, klicken Sie auf die Registerkarte Details. Die Inhalte, die im Formularbereich angezeigt werden, sind viele der Felder in einem Datensatz. Ihr Administrator konfiguriert, welche Felder angezeigt werden.

Sie können die Breite des Formularbereichs ändern, indem Sie die rechte Seite ziehen.

Sie können durch alle Felder scrollen oder zu einem Abschnitt auf der Registerkarte „ Detail “ springen. Um zu einem Abschnitt zu springen, klicken Sie auf das Menüsymbol ( ) links neben dem Datensatztyp, um die Abschnitte im Formularbereich anzuzeigen. Klicken Sie auf den Abschnittstitel, zu dem Sie springen möchten. Wenn Sie beispielsweise in der folgenden Abbildung auf Notizenklicken, scrollen die Datensatzfelder nach oben zum Abschnitt „ Notizen “.

Abrufen von Informationen zum geöffneten Datensatz

Das Menü „Zugehörige Elemente“ enthält Registerkarten, auf denen Informationen zum geöffneten Datensatz angezeigt werden.

Klicken Sie auf diese Registerkarten, um zu verstehen, welche Auswirkungen dieser Datensatz haben könnte. Wenn Sie beispielsweise auf Betroffene Services klicken, werden die vom Incident betroffenen Services im geöffneten Datensatz angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zum geöffneten Datensatz abrufen.

Hinzufügen von Informationen zu einem Datensatz

Wenn Sie an einem Datensatz arbeiten, können Sie einige der Felder im Datensatz hinzufügen oder überarbeiten. Sie können dies auf der Registerkarte Details tun. Beispielsweise können Sie auf der Registerkarte Details den Wert für Dringlichkeit des Datensatzes in 1 - verspätetändern oder nach der Lösung eines Problems im Abschnitt „ Auflösungshinweise “ eine Lösungszusammenfassung eingeben. Nachdem Sie Informationen im Formularbereich eingegeben oder geändert haben, klicken Sie auf Speichern.

Zusätzliche Datensatzfunktionalität

• Vorlagenwertfeld:–-. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie ein Vorlagenwertfeld.
• Feldname des Feldtyps „Feldname“.
• Feldtyp „Dokument-ID“.