Konfigurieren Von Workforce

Konfigurieren Sie Personal, um Zeitpläne für Mitarbeiter anzuzeigen, persönliche Ereignisse zu erstellen und Aufgaben auf einer Karte anzuzeigen.

Der konfigurierbare CSM/FSM-Arbeitsbereich enthält Workforce, einen zentralen Arbeitsbereich für wichtige Tools wie den Teamkalender, die Karte und die Karte des Mitarbeiterstandorts. Diese Integration ermöglicht den Zugriff auf und die Verwaltung von Teamzeitplänen, geografischen Daten und historischen Mitarbeiterbewegungen – alles von einem zentralen Standort aus.

Sie können den Teamkalender konfigurieren, um auszuwählen, welche Ereignistypen sichtbar sind. Sie können Anwendern auch ermöglichen, zwischen Zuweisungsgruppenansicht und Gebietsansicht zu wechseln. Darüber hinaus können Sie die Sichtbarkeit der Zeitpläne von Teammitgliedern in einem Gruppenkalender verbessern. Indem sie die Sichtbarkeit des Teamkalenders aktivieren, machen sie diese Zeitpläne sowohl für ihre eigene Gruppe als auch für andere Gruppen zugänglich.

Um die Gebietsansicht zu aktivieren, müssen Sie Konfigurieren Sie Die Außendienst-Gebietsplanung . Manager benötigen die Rolle wm_Manager, um Zeitpläne in Workforce anzuzeigen. Außerdem muss jedem Gebiet ein Manager zugewiesen werden. Weitere Informationen zum Zuweisen von Gebieten an Manager finden Sie unter Verwalten von Gebieten und Service Desk-Mitarbeitern über die Gebietsplanungskonsole.

Wenn Personaloptimierung für den Außendienst Ist aktiv, können Sie Ihren Zuweisungsgruppen zusätzliche Manager zuweisen, um ihnen Zugriff auf Workforce zu gewähren. Dadurch wird sichergestellt, dass mehr Teamleiter Personalaktivitäten effektiv verwalten und optimieren können. Weitere Informationen zum Hinzufügen zusätzlicher Manager finden Sie unter Weisen Sie Anwendergruppen zusätzliche Manager zu, wenn Personaloptimierung für den Außendienst Ist installiert.

Konfiguration – Übersicht

Die Schritte zum Einrichten von Workforce sind:

• Konfigurieren Sie Ereignistypen, die im Teamkalender in Workforce angezeigt werden sollen

  Passen Sie den Teamkalender an, indem Sie konfigurieren, welche Ereignistypen angezeigt werden.

• Legen Sie Ihre Personalsystemeigenschaften fest

  Ändern Sie die Personalkonfiguration, indem Sie Systemeigenschaften festlegen, um die Sichtbarkeit für Gruppen- und Gebietsansichten zu ermöglichen.

• Konfigurieren Sie die Sichtbarkeit des Teamkalenders für Gruppenmitglieder

  Erhöhen Sie die Transparenz des Teamkalenders, damit Teams Besprechungen, Ereignisse und Aufgaben besser koordinieren können.

• Konfigurieren Sie die Gebietsansicht, damit Anwender die Zeitpläne anderer Mitglieder sehen können

  Ermöglichen Sie Anwendern, zwischen der Anzeige von Zuweisungsgruppen und Gebieten in Workforce zu wechseln.