Kunden-Selfservice

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Kunden, ihre eigenen Informationen und Updates zu verwalten. Verbessern Sie den Komfort und die Transparenz, indem Sie Kunden ermöglichen, den Status ihrer Arbeitsaufträge einfach nachzuverfolgen, die Standorte von Service Desk-Mitarbeitern anzuzeigen und Feedback zu geben, was zu einer effizienteren Service-Experience führt.

    Verwenden Sie die Übersicht

    Der Kunden-Selfservice umfasst Folgendes.

    Kunden- oder Verbraucherserviceportal

    Das Kunden- oder Verbraucherserviceportal sendet Benachrichtigungen an Ihre Kunden per E-Mail und SMS, z. B. Status ihrer Arbeitsauftragsaufgaben, aktueller Standort des Service Desk-Mitarbeiters und Feedback von Service Desk-Mitarbeitern.