Zeigen Sie eine Vorschau auf geschlossene Arbeitsaufträge an, und signieren Sie sie über das Kunden- oder Verbraucherserviceportal

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 24. Juni 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Kunde können Sie Arbeitsaufträge digital signieren, die sich im Status „Abgeschlossen“ oder „Geschlossen unvollständig“ befinden, um zu bestätigen, dass der Arbeitsauftrag geschlossen werden soll.

    Vorbereitungen

    Die Verwenden Sie die Dokumentvorlage, um eine PDF-Zusammenfassung zu generieren Konfiguration muss aktiviert sein.

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.Customer und sn_customerservice.Consumer

    Prozedur

    1. Melden Sie sich beim Kunden- oder Verbraucherserviceportal an.
    2. Klicken Support > Arbeitsaufträge Im Portal-Header, um eine Liste der Arbeitsaufträge anzuzeigen, die sich auf Ihren Account beziehen.
    3. Suchen und öffnen Sie den Arbeitsauftrag, den Sie in der Vorschau anzeigen und signieren möchten, in der Liste, die sich im Status „Abgeschlossen“ oder „Geschlossen unvollständig“ befindet, und öffnen Sie ihn.
    4. Klicken Sie auf Vorschau anzeigen und signieren Schaltfläche.
    5. Überprüfen Sie im Arbeitsauftragsformular die Details der Aktionen, die für zugehörige Arbeitsauftragsaufgaben ausgeführt werden.
    6. Signieren Sie den geschlossenen Arbeitsauftrag.
      1. Klicken Sie Auf Geben Sie die Signatur ein Und geben Sie Ihren Namen ein.
      2. Klicken Sie Auf Signatur zeichnen Und signieren Sie Ihren Namen.
    7. Klicken Sie Auf Akzeptieren und bestätigen .

    Ergebnisse

    Die signierte PDF-Zusammenfassung wird generiert und an das Arbeitsauftragsformular angehängt. Signaturen werden an die entsprechende Arbeitsauftragsaufgabe angehängt, wenn in einem Arbeitsauftrag mehrere Arbeitsauftragsaufgaben signiert sind.