Kunden-Experience in Außendienst-Management
Die Funktion „Kunden-Experience“ in Außendienst-Management Bietet Kunden zeitnahe Updates zu ihren gemeldeten Problemen, sodass sie den Standort von Service Desk-Mitarbeitern nachverfolgen und Feedback von Service Desk-Mitarbeitern geben können.
Die Customer Experience-Funktion bietet Kunden durch automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen oder Textnachrichten eine transparente Kommunikation und ständige Updates über ihre gemeldeten Probleme.
Nachdem der Service Desk-Mitarbeiter die Arbeit abgeschlossen hat, senden Sie Kunden einen Umfragelink, um Feedback zur Arbeit zu erhalten.