Komponenten von Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit werden verschiedene Arten von Komponenten installiert Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Funktion, einschließlich Tabellen, Rollen, Skripteinbindungen und Geschäftsregeln.

    Tabellen

    Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Fügt die in der folgenden Tabelle aufgeführten Tabellen hinzu.

    Tabelle : 1. Mit installierte Tabellen Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern
    Tabelle Beschreibung
    Regel zur Bestimmung der Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern

    sn_Agent_effcy_det_rule

    		 Speichert Informationen zu Bestimmungsregeln und -Bedingungen, um zu definieren Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterien für Arbeitsauftragsaufgaben.
    Effizienzkriterium für Service Desk-Mitarbeiter

    sn_Agent_effcy_Criteria

    		 Speichert Informationen zu Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterien und die Tabelle, für die sie gelten.
    Effizienzwert des Service Desk-Mitarbeiters

    sn_Agent_effcy_value

    		 Speichert Informationen zu Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Für verschiedene Kriterien.

    Rollen

    Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Fügt die in der folgenden Tabelle aufgeführten Rollen hinzu.

    Tabelle : 2. Mit installierte Rollen Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern
    Rolle Beschreibung
    Agent Efficiency Manager

    sn_Agent_Efficiency_Manager

    		 Definieren und aktualisieren Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Werte für Service Desk-Mitarbeiter.
    Service Desk-Mitarbeiter-Effizienz Gelesen

    sn_Agent_Efficiency_read

    		 Regeln zur Bestimmung der Effizienz anzeigen, Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterien, und Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Werte.
    Agent Efficiency-Administrator

    sn_Agent_Efficiency_admin

    		 Erstellen und aktualisieren Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterien, Regeln zur Bestimmung der Effizienz und Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Werte.

    Skripteinbindungen

    Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Fügt die in der folgenden Tabelle aufgeführten Skripteinbindungen hinzu.

    Tabelle : 3. Mit installierte Skripteinbindungen Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern
    Skripteinbindung Beschreibung
    FSMAgentEfficiencyCalculatorImpl Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Rechnerimplementierung für FSMAgentEfficiencyCalculatorExtPnt.
    FSMAgentEfficiencyCalculatorImplSNC Überprüft, ob Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Wurde aktiviert und berechnet und aktualisiert die Arbeitsdauer basierend auf Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Wert.
    FSMAgentEfficiencyConstants Enthält Konstanten für Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern.
    FSMAgentEfficiencyUtil Enthält ein anwenderdefiniertes Skript zum Abrufen Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterien und Werte.
    FSMAgentEfficiencyUtilSNC Enthält abzurufende Standardmethoden Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterien und Werte.
    FSMAgentEfficiencyValidatorImpl Validiert Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Bestimmungsregeln, Kriterien und Werte.
    ÜbereinstimmenDimensionAgentEfficiency

    Enthält ein anwenderdefiniertes Skript, um Service Desk-Mitarbeiter nach ihrer Effizienz zu ordnen und Arbeitsauftragsaufgaben für die dynamische Planung zuzuweisen.

    Business-Regeln

    Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Fügt die in der folgenden Tabelle aufgeführten Business-Regeln hinzu.

    Tabelle : 4. Mit installierte Business-Regeln Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern
    Business-Regel Tabelle Beschreibung
    Validieren Sie Den Mitarbeitereffizienzdatensatz Effizienzwert des Service Desk-Mitarbeiters

    [sn_Agent_effcy_value]

    		 Validiert Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterien und Werte.
    Validiert Kriterienänderungen Effizienzkriterium für Service Desk-Mitarbeiter

    [sn_Agent_effcy_Criteria]

    		 Validiert aktualisiert Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterium.
    Validiert Änderungen der Bestimmungsregel Regel zur Bestimmung der Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern

    [sn_Agent_effcy_det_rule]

    		 Validiert Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Bestimmungsregeln.