Aktivieren Sie Die Terminbuchung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie die Funktion „Terminbuchung“, indem Sie die erforderlichen Plugins installieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Das Plugin „Appointment Booking“ (com.snc.appointment_booking) wird automatisch aktiviert, wenn Sie das Field Service Management-Plugin aktivieren.

    Stellen Sie sicher, dass die folgenden Plugins aktiviert sind:
    • Außendienst-Management : Aktiviert Kernfunktionen des Außendienst-Managements. Durch die Aktivierung dieses Plugins wird automatisch das Plugin „Terminbuchung“ aktiviert.
    • Terminbuchungs-Plugin : Bietet die Möglichkeit, Termine für Services zu buchen und zu verwalten.
    • Kundenservice mit Außendienst-Management-Plugin : Integriert das Außendienst-Management mit dem Kundenservice-Management, um terminbezogene Workflows zu optimieren.
    • Dynamische Planung (Optional, aber empfohlen): Aktiviert dynamische Planungsfunktionen, Massenaufgabenempfehlungen und intervallbasierte automatische Zuweisung. Sie ermöglicht auch die Verwendung der geskripteten Verfügbarkeitsmethode für die erweiterte Planung in Terminbuchungskonfigurationen.
    • Demodaten zur Terminbuchung : Installiert Demodaten, damit Sie die Funktion „Terminbuchung“ einrichten und erkunden können.

    Weitere Informationen zu den mit der Terminbuchung installierten Komponenten finden Sie unter . Komponenten der Terminbuchung.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach den Plugins (com.snc.appointment_booking).

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .