Erweiterte Konfiguration für Terminbuchung erstellen

Erstellen Sie erweiterte Terminzeitpläne, um Kunden bestimmte Zeitfenster für die Planung von Terminen anzubieten, z. B. morgens, nachmittags und abends. Mit erweiterten Zeitplänen können Sie die Verfügbarkeit an die individuellen Geschäftsanforderungen anpassen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin

Stellen Sie sicher, dass Sie bereits eine erstellt haben Servicekonfiguration Und haben aktiviert Erweiterte Konfiguration Option.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Für jeden Service können Sie mehrere erweiterte Zeitpläne definieren, die die Standardverfügbarkeit überschreiben, basierend auf Bedingungen, die in Servicekonfigurationsregeln angegeben sind.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Terminbuchung > Konfiguration für Terminbuchungenan.
2. Wählen Sie die gewünschte Konfiguration aus.
   • Wählen Sie aus, um verschiedene Terminzeitpläne für Arbeitsaufträge zu konfigurieren Konfiguration Des Außendienst-Auftrags
   • Wählen Sie aus, um verschiedene Terminzeitpläne für Arbeitsauftragsaufgaben zu konfigurieren Konfiguration Der Außendienstaufgabe
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Konfiguration des Terminbuchungsservice auf eine Servicekonfiguration, für die Sie verschiedene Terminzeitpläne konfigurieren möchten.
4. Wählen Sie Aus Aktivieren Sie erweiterte Konfigurationen Kontrollkästchen, wenn nicht bereits ausgewählt.
5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Erweiterte Konfigurationen auf Neu .
6. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

Tabelle : 1. Formular „Erweiterte Konfiguration“

Feld	Beschreibung
Name	Beschreibender Name der Konfiguration, z. B. morgens, nachmittags oder abends.
Aktiv	Option zum Aktivieren des erweiterten Zeitplans.
Startdatum	Startdatum des Terminbuchungsfensters.
Enddatum	Enddatum des Terminbuchungsfensters.
Tägliche Startzeit	Der Beginn des Arbeitstages und die früheste Startzeit für ein Terminfenster.
Tägliche Endzeit	Das Ende des Arbeitstages und die späteste Endzeit für ein Terminfenster.
Buchbare Tage	Die Wochentage, für die Termine gebucht werden können. Die Standardeinstellung ist Montag bis Freitag.
Servicekonfiguration	Der Name der Servicekonfiguration, für die Sie Konfigurationen auf einer erweiterten Ebene planen, z. B. Point-of-Sale-Installation. Hinweis: Die Point-of-Sale-Installation ist nur für verfügbar Konfiguration Des Außendienst-Auftrags .
Regel	Der Name der Servicekonfigurationsregel, basierend auf der Sie Konfigurationen auf einer erweiterten Ebene planen.
Arbeitsdauer	Geschätzte Zeit, die zum Abschließen der vom Datensatzersteller erstellten Aufgaben benötigt wird. Die Arbeitsdauer für eine Aufgabe wird beim Erstellen der Aufgabe festgelegt und zur Bestimmung der Verfügbarkeit verwendet.
Verwenden Sie die Dauer aus der Vorlage oder Aufgabe	Ignorieren Sie die konfigurierte Arbeitsdauer, und verwenden Sie die Dauer aus der Vorlage oder Aufgabe. FALSCH (Standard): Verwenden Sie die im Feld „Arbeitsdauer“ festgelegte Dauer.die Summe der Arbeits- und Reisedauern muss kleiner oder gleich dem Terminfenster sein, um verfügbare Zeitfenster anzuzeigen. WAHR: Manuell konfigurierte Arbeits- und Reisedauern ignorieren. Verwenden Sie stattdessen Werte aus Vorlagen oder Aufgaben.
Reisedauer (hin- und Rückfahrt)	Durchschnittliche hin- und Rückreisezeit für den zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter. Die Reisedauer wird verwendet, um die Verfügbarkeit zu bestimmen. Die Standardzeit beträgt 15 Minuten.
Terminfenster	Dauer jedes Terminfensters. Hinweis: Lassen Sie ausreichend Zeit, damit die Arbeit innerhalb dieses Fensters begonnen und abgeschlossen werden kann.
Termine pro Fenster	Anzahl der pro Zeitfenster verfügbaren Termine. Gilt hauptsächlich für die Methode der manuellen Aufgabenzuweisung. Diese Zahl bestimmt die verfügbaren Termine, die im angezeigt werden Wählen Sie Termin Aus Fenster. Wenn die Aufgabenzuweisungsmethode entweder die automatische Zuweisung oder die dynamische Planung ist, gilt diese Einstellung nur, wenn Sie einen Standort angeben. Die Konfiguration legt standardmäßig die Anzahl der Termine pro Fenster fest, wenn der Standort nicht angegeben ist.
Tägliche Pause einbeziehen	Aktivieren Sie diese Option, um eine konsistente tägliche Pausenzeit zu planen. Wählen Sie die Start- und Endzeit der Pause aus. Sie können eine Pause definieren, die für alle Tage gilt.
Terminbuchungsvorschau	Bietet eine Vorschau der Terminfenster und -zeiten basierend auf den ausgewählten Start- und Endzeiten, der Pausenzeit und dem Terminfenster.

7. Klicken Sie auf „Senden“.

Ergebnisse

Der erweiterte Terminzeitplan ist aktiv. Kunden können basierend auf dieser Konfiguration bestimmte Zeitfenster auswählen, z. B. Termine am Morgen, Nachmittag oder Abend.