Ändern Sie die Zeit, die bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter gehandelt hat

Optimieren Sie die Zeit, die bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter bei der Planung gehandelt hat.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Flow „Service Desk-Mitarbeiter – keine Aktion“ besteht aus drei Subflows, die basierend auf den Zeitwerten bestimmen, ob ein Service Desk-Mitarbeiter bei geplanter Planung gehandelt hat.

Warnung:

Ändern Sie keine Werte im Zusammenhang mit den Bedingungen oder Prüftypen. Dadurch werden die Flows unterbrochen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Flow Designeran.
2. Wählen Sie den Subflow aus, den Sie bearbeiten möchten.

   • FSM auf Reisebeginn warten.

   • FSM warten auf Abschluss der Arbeit.

   • FSM warten auf Arbeitsbeginn.

3. Wählen Sie die Aktion aus Warten Sie 30 Minuten nach .
4. Ändern Sie den Wert von 30 in den neuen Wert.
5. Wählen Sie Speichern.