Konfigurieren Sie Variablen in einem Datensatzersteller für die Terminbuchung
Erstellen Sie bestimmte Variablen in einem Servicekatalog-Datensatzersteller, um wichtige Details wie Standort und Kontaktinformationen zu erfassen, wenn Anwender Termine buchen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Stellen Sie sicher, dass Sie einen Servicekatalog-Datensatzersteller zum Konfigurieren haben.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
- Fordern Sie Anwender eindeutig auf, genaue Details wie Standort und Kontakt anzugeben, um eine effiziente Planung zu gewährleisten.
- Stellen Sie sicher, dass Termindetails präzise und vollständig sind, um Fehler oder Neuplanung zu reduzieren.
- Vereinfachen Sie den Buchungsprozess, indem Sie Anwender mit klar definierten Variablen und Fragen führen.
Prozedur
- Navigieren zu an.
- Klicken Sie auf den gewünschten Datensatzersteller.
- In Variable Zugehörige Liste, klicken Sie auf Neu .
- Füllen Sie im Formular die Felder aus.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Anwendung | (Schreibgeschützt) wird basierend auf dem Anwendungsbereich automatisch ausgefüllt. |
| Typ | Wählen Sie einen unterstützten Variablentyp aus. Wenn Sie nicht unterstützte Variablen verwenden, integriert der Servicekatalog die Daten möglicherweise nicht im richtigen Format. |
| Katalogelement | Katalogelement, das die Variable verwendet. |
| Reihenfolge | Definieren Sie die Anzeigereihenfolge von Variablen. Niedrigere Werte werden zuerst angezeigt. Beispielsweise wird eine Variable mit einem Reihenfolgewert von 1 vor anderen Variablen mit Werten höherer Ordnung platziert. |
| Aktiv | Dies ist ein schreibgeschütztes Feld, das basierend auf den Aktionen „Veröffentlichen“, „Stilllegen“ oder „Bearbeiten“ aktiviert ist. |
| Obligatorisch |
Wählen Sie aus, ob Anwender beim anfordern des Service eine Antwort angeben müssen. Hinweis:
Sie können dies dynamisch über Client-Skripts oder APIs anpassen. |
| Frage | Frage, die Sie Anwendern stellen können, die das Katalogelement bestellen, um zugehörige Informationen zu erhalten. Beispiel: „Terminstandort eingeben“. |
| Name | Name zur Identifizierung der Frage. Hinweis: Wenn dieses Feld leer ist, wird sein Wert basierend auf dem Fragenfeld für alle Variablentypen außer Pause, Containeraufteilung und Containerende automatisch ausgefüllt. |
| Tooltip | Tooltip-Text, der angezeigt wird, wenn Benutzer auf die Variable zeigen. Geben Sie eine kurze Notiz ein, um den Zweck der Frage zu beschreiben. |
| Beispieltext | Hinweis für das Fragenfeld, der angezeigt wird, bevor ein Anwender einen Wert eingibt. Sie können einen Tipp für die folgenden Variablen verwenden:
|
| Typspezifikation | Geben Sie zusätzliche Informationen oder Konfigurationen an, die für den ausgewählten Variablentyp spezifisch sind. |
- Klicken Sie auf Absenden.
- Wahlweise: Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 5, um zusätzliche Variablen für denselben Katalogelement-Datensatzersteller zu erstellen.
Ergebnisse
Der Servicekatalog-Datensatzersteller erstellt den neuen Variablendatensatz in der ausgewählten Tabelle.
Nächste Maßnahme
Nachdem Sie Ihre Variablen erstellt haben, verknüpfen Sie sie mit der Terminbuchungstabelle, damit sie in der Buchungskalenderoberfläche korrekt angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Business-Regel, um Termindatensätze automatisch aus Katalogelementvariablen zu generieren