Beispiel: Zeitplanoptimierung

Dieses Beispiel zeigt drei verschiedene Möglichkeiten, wie Administratoren die Optimierungs-Engine konfigurieren können, um Aufgaben zu planen.

Administratoren können die Zeitplanoptimierung so konfigurieren, dass sie über Nacht in Batches ausgeführt wird, um eine größere Anzahl von Aufgaben zu planen, oder während des Tages in ausgewählten Intervallen basierend auf Ereignissen. Administratoren können Dispatchern auch ermöglichen, die Zeitplanoptimierung über zu initiieren Dispatcher-Arbeitsbereich Durch Konfiguration der Optimierung bei Bedarf.

In diesem Beispiel stellt die Organisation sicher, dass Service Desk-Mitarbeiter während ihrer Schicht so viele Aufgaben wie möglich ausführen, ohne viel Zeit zwischen Aufgaben zu verbringen. Eine Richtlinie ist konfiguriert, um Zuweisungen zu maximieren und die Reisezeit zu minimieren. Die Optimierung bei Bedarf ist für die Dispatcher aktiviert, die dieser Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen sind.

Admin Core-Konfigurationen für Zeitplanoptimierung

Tabelle : 1. Eigenschaften der Zeitplanoptimierung

Feld	Wert
Qualifizierertyp für Zeitplanoptimierung	Zuweisungsgruppe
Anzahl der Sekunden für die Auflösung der Aufgabenplanung	1
Maximale Anzahl von Standortpunkten, die in einem Kartenanbieteranruf zulässig sind	300

Tabelle : 2. Richtlinien

Feld	Wert
Name	Maximale Zuweisungen
Aktiv	wahr
Einschränkungen	Standardwerte
Gesamtziele	Reisezeit maximieren (Gewichtung 1) Aufgabenzuweisungen maximieren (Gewichtung 1) Zuweisungen zu früheren Schichten maximieren (Gewichtung 1)

Tabelle : 3. Zeitplanungsattribute

Feld	Wert
Name	Konfiguration der Westküste
Aktiv	True
Reiseschätzungsanbieter	Beans.ai
Standardrichtlinie	Maximale Zuweisungen
Konfiguration der linearen Schätzung	Westküste
Aufgaben	Status ist einer der folgenden: Ausstehender Versand oder geplant
Bei Bedarf anwendbare Police	Westküste-Dispatcher

Batch-Optimierungskonfigurationen

Tabelle : 4. Batch

Feld	Wert
Name	Westküste wöchentlich
Geplantes Startdatum	2023-12-01
Ausführungshäufigkeit	Alle 7 Tage
Batch-Startzeit	22:00
Batch-Endzeit	15:00 Uhr

Tabelle : 5. Umfang

Feld	Wert
Name	Westküste – nächste 7 Tage
Aktiv	True
Konfiguration des Zeitplanungsattributs	Konfiguration der Westküste
Rang	1
Offset des Zuweisungshorizonts	00
Zuweisungshorizontbereich	Tage 7
Optimierungsbatch	Westküste wöchentlich
Startdatum	2023-12-01
Batch-Startzeit	22:00
Batch-Endzeit	15:00 Uhr
Zuweisungsgruppe	San Diego Nord

Hinweis:

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Intraday-Optimierungskonfigurationen

Tabelle : 6. Intraday-Konfigurationen

Feld	Wert
Name	Westküste
Aktiv	True
Standardkonfiguration des Zeitplanungsattributs	Konfiguration der Westküste
Standard	Falsch
Flow	Intraday-Aufträge planen (Standard)
Standardverarbeitungsfenster	Workday 9:00 Bis 17:00 Uhr
Zuweisungsgruppe	San Diego Süd – Bei Bedarf Aktivieren = Wahr San Diego Nord – Bei Bedarf Aktivieren = Wahr

Konfigurationen der Optimierung bei Bedarf

Tabelle : 7. Bedarfswerte in der Konfiguration der Planungsattribute

Feld	Wert
Bei Bedarf anwendbare Police	Westküste-Dispatcher

Tabelle : 8. Bedarfswerte in Intraday-Konfigurationen

Feld	Wert
Zuweisungsgruppe	San Diego Süd – Bei Bedarf Aktivieren = Wahr San Diego Nord – Bei Bedarf Aktivieren = Wahr