Bereitstellung eines Skripts für anwenderdefinierte Aufgabenempfehlungskriterien

Richtlinien zum Erstellen von Skripts in Empfehlungskriterien für eine Richtlinie für intelligente Aufgabenempfehlungen.

Anpassungsskript-Rückgabeobjekt

Ihr Skript sollte mindestens ein JavaScript-Objekt wie folgt zurückgeben:

{ 
  "<task sys_id1>": 
    {
      "rating": <rating1>
    },
  "<task sys_id2>”:
    {
      "rating": <rating2>
    },
  …
}

Legen Sie für Filterbeschränkungen die Bewertung von Rückgabeobjekten auf eins fest, um das Ergebnis der Filtereinschränkung der Empfehlungskriterien zu vereinheitlichen, indem Sie verwenden sn_task_recommend.TaskRecommendationUtil.setRatingToOne(your Objekt); Methode.

Um das Bewertungsergebnis von Rangfolgekriterien zu normalisieren, muss das zurückgegebene JavaScript-Objekt Normalisierungsinformationen enthalten.

{           
    "<task <sys_id1>":     
        {
            "rating": <rating1>, 
            "normalizationData": 
                {
                    "numerator": <numerator value1>,
                    "denominator": <denominator value1> 
                }
        },    
    "<task <sys_id2>":     
        {
            "rating": <rating2>, 
            "normalizationData": 
                {
                    "numerator": <numerator value2>,
                    "denominator": <denominator value2> 
                }
        },
    ...
}

Für Rangfolgekriterien kann das Rückgabeobjekt Daten für die endgültige Normalisierung enthalten.

Hinweis:

Wenn Ihre Skripts Normalisierungsdaten enthalten, können Sie die Standardskripteinbindungen in den vordefinierten Empfehlungskriterien nachschlagen:

• Die Filtereinschränkung „Aufgaben ausschließen“, die Agent nicht reisen kann zu: sn_fsm_Task_REC.TaskRecommendationDistanceRuleProcessor
• Die Entfernung der Rangfolgekriterien zur Aufgabe: RankTaskOnDistance()

Anwenderdefiniertes Skript in Empfehlungskriterien

Das folgende Beispiel zeigt, wie ein Skript für die Empfehlungskriterien geschrieben wird.

var customizedScript = <your-script>; 
var customizedResult = customizedScript.<your-method>(); 
ruleResult = TaskRecommendationFSMUtil.parseRuleResult(customizedResult, "<customized-rule>");

Die folgende Beispielkonfiguration bietet eine Filtereinschränkung „Abstand von Aufgabe“.

var distanceRule = new TaskRecommendationDistanceRuleProcessor(args); 
var ruleProcessResult = distanceRule.processRule(user, tasks, timeStart, timeEnd, 'ranking'); 
ruleResult = TaskRecommendationFSMUtil.parseRuleResult(ruleProcessResult, "Distance from task");

Hinweis:

Ersetzen Sie das Anwendungsstichwort für Aufgabenempfehlung nicht RegelResult Im Skript mit anderen Wörtern. Andernfalls kann die Anwendung das Regelausführungsergebnis nicht verarbeiten.