Zeitzonen in Dispatcher-Arbeitsbereich

Es gibt einige Möglichkeiten, mit denen Dispatcher die Zeitzonen steuern können, die im Kalender in angezeigt werden Dispatcher-Arbeitsbereich.

Verwenden einer einzelnen Zeitzone im Kalender

Dispatcher können den Kalender in verwenden Dispatcher-Arbeitsbereich Mit einer einzelnen Zeitzone. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie und alle Ihre Service Desk-Mitarbeiter an einem Ort sind. In dieser Konfiguration wird eine Zeitzone im Kalender angezeigt, und im Dropdown-Menü „Zeitzone“ sind keine Zeitzonen verfügbar.

Um dies zu verwenden, müssen Sie haben Zeigen Sie mehrere Zeitzonenzeilen an Deaktiviert und keine Einträge in Wählen Sie Zeitzonen für den Kalender aus Feld.

Verwenden einer einzelnen Zeitzone mit mehreren Auswahloptionen

Dispatcher-Arbeitsbereich Kann auch so konfiguriert werden, dass eine einzelne Zeitzone im Kalender angezeigt wird, mit der Möglichkeit, zwischen Zeitzonen zu wechseln. Dies kann für Dispatcher hilfreich sein, die Service Desk-Mitarbeiter in verschiedenen Zeitzonen verwalten. Wenn Sie beispielsweise ein Dispatcher in Kalifornien sind, aber Service Desk-Mitarbeiter in den Vereinigten Staaten verwalten. Dispatcher können schnell zwischen Zeitzonen wechseln und mentale Berechnungen minimieren, die erforderlich sind, um zu verstehen, wie der Zeitplan des Service Desk-Mitarbeiters zu ihrer Ortszeit aussieht.

Um dies zu verwenden, müssen Sie haben Zeigen Sie mehrere Zeitzonenzeilen an Deaktiviert mit mehreren Zeitzoneneinträgen in Wählen Sie Zeitzonen für den Kalender aus Feld.

Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Sie die Zeitzone in Dispatcher-Arbeitsbereich.

Mehrere Zeitzonen im Kalender verwenden

Dispatcher können mehrere Zeitzonen im Kalender anzeigen, aus denen mehrere Zeitzonenoptionen ausgewählt werden können. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie Service Desk-Mitarbeiter regelmäßig über mehrere Zeitzonen hinweg verwalten und kontinuierlich die Zeitzonen anzeigen möchten, in denen sich Ihre Service Desk-Mitarbeiter befinden. Sie können bis zu drei Zeitzonen so konfigurieren, dass sie gleichzeitig im Kalender angezeigt werden. Sie können auch nach Bedarf zwischen diesen Zeitzonen wechseln.

Um dies zu verwenden, müssen Sie haben Zeigen Sie mehrere Zeitzonenzeilen an Aktiviert, und mehrere Einträge in Wählen Sie Zeitzonen für den Kalender aus Feld.

Weitere Informationen finden Sie unter Zeigen Sie mehrere Zeitzonen gleichzeitig in an Dispatcher-Arbeitsbereich.