Implementierung von Außendienst-Management planen

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Bevor Sie mit Ihrer Implementierungs-Journey beginnen, nehmen Sie sich einige Zeit, um Ihre Implementierung zu planen, verstehen Sie es Außendienst-Management Verpackung und Lizenzierung, und nehmen Sie an einigen Schulungen für die Funktionen teil, die Sie implementieren möchten.

    Planung

    Um effizient zu implementieren und einen langfristigen Nutzen aus zu erhalten Außendienst-Management, Sie benötigen eine starke Grundlage. Dokumentieren Sie zunächst die Vision und den Wert, einschließlich KPIs. Überspringen Sie keine kritischen Planungs- und Managementprozesse wie Governance und OCM. Unterstützen Sie diese Bemühungen mit den richtigen Personen und einem starken Sponsoring der Geschäftsleitung.

    Verwenden Sie ServiceNow® Upgrade Center Für die Verwaltung von Upgrades, die Module zur Nachverfolgung des Upgradefortschritts und Tools zur Verarbeitung von Übersprungen nach dem Upgrade enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade Center.

    Paket und Lizenzen

    Informationen zu Außendienst-Management-Paketen und Lizenzierung finden Sie unter  Preisseite für Außendienst-Management Und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Paketoptionen“.

    Schulungsinformationen

    Die folgenden On-Demand-Schulungen sind für verfügbar Außendienst-Management. Diese Kurse erfordern, dass Sie bei Ihrem ServiceNow University-Account angemeldet sind, bevor Sie die Klasse starten können.

    Außendienst-Management (FSM) – Grundlagen – Erfahren Sie mehr über Anwendungen und Module des ServiceNow-Außendienstmanagements.

    Grundlagen Der Dynamischen Planung – Erfahren Sie, wie Sie die dynamische Planung konfigurieren, um Arbeitsauftragsaufgaben basierend auf definierten Zuweisungskriterien automatisch zuzuweisen.

    Implementierung von Außendienst-Management (FSM) (bei Bedarf) – Erlernen Sie praktische Kompetenzen, um die Implementierung von ServiceNow Außendienst-Management-Anwendungen und zugehörigen Funktionen zu beschleunigen, von denen die meisten mit einem Low-Code- oder No-Code-Ansatz konfiguriert werden können.

    Zeitplanoptimierung – Essentials – Master-Zeitplanoptimierung in ServiceNow Field Service Management.

    Grundlagen Des Außendienst-Auftragnehmermanagements – Erfahren Sie, wie Sie die Anwendung ServiceNow Außendienst-Auftragnehmermanagement implementieren und verwalten.

    Implementierung von Now Assist für Außendienst-Management (FSM) bei Bedarf – Erfahren Sie, wie Sie Now Assist für Außendienst-Management (FSM) implementieren.