Mit Außendienst-Management installierte Eigenschaften
Systemeigenschaften, die mit bereitgestellt werden Außendienst-Management Anwendung.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| glide.ui.wm_order_activity.fields | Bestimmt, welche Felder in der Aktivitätenliste für Arbeitsaufträge nachverfolgt werden. Das System synchronisiert die Werte in dieser Eigenschaft und die durch die Anpassung von Aktivitäten getroffenen Auswahlmöglichkeiten automatisch.
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| glide.ui.wm_task_activity.fields | Bestimmt, welche Felder in der Aktivitätenliste für Arbeitsauftragsaufgaben nachverfolgt werden. Das System synchronisiert die Werte in dieser Eigenschaft und die durch die Anpassung von Aktivitäten getroffenen Auswahlmöglichkeiten automatisch.
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| work.management.agent.geo.history.update.duration | Legen Sie die Dauer (in Minuten) der letzten Systemaktualisierung fest, die Sie für die Berechnung des Positionsbestimmungsverlaufs für den Außendienstmitarbeiter im Verhältnis zum aktuellen Zeitpunkt tolerieren möchten. Wenn die Dauer der letzten Aktualisierung des Positionsverlaufs die für diese Eigenschaft festgelegte Dauer überschreitet, verwendet das System den Aufgaben- oder Heimatstandort des Service Desk-Mitarbeiters anstelle des Positionsverlaufs, um den aktuellen Standort des Service Desk-Mitarbeiters zu bestimmen.
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| work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling | Bei „wahr“ können Dispatcher Service Desk-Mitarbeiter manuell doppelt buchen, auch wenn die dynamische Planung aktiviert ist.
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| work.management.allow.auto.metric_cleanup | Die Häufigkeit in Tagen, die die Metrikinstanztabelle gelöscht werden soll Arbeitsauftragsaufgabe Informationen, um unnötige Datenmengen in der Tabelle zu vermeiden.
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| work.management.default.end.time | Standardmäßige Endzeit für alle Arbeits-Außendienstmitarbeiter, wenn kein Zeitplan festgelegt ist, formatiert in einem 24-Stunden-Format.
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| sn_fsm.set_schedule_lock_by_state | Bestimmt den Status zum Sperren der Arbeitsauftragsaufgabe und verhindert auch eine Neuzuweisung. Sie können beispielsweise festlegen, dass die Arbeitsauftragsaufgaben automatisch gesperrt werden, wenn der Status lautet Zugewiesen Und schließt darüber hinaus automatisierte Zeitplanungsmechanismen wie dynamische Planung und intelligente Aufgabenempfehlungen aus.
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| sn_fsm.Update_Potential_Assignation_Groups | Berechnet und füllt die potenziellen Zuweisungsgruppen basierend auf dem Standort und den Zuweisungsgruppen automatisch aus, wenn mehr als eine für eine Arbeitsauftragsaufgabe betreut werden kann. Aktualisiert wm_work_order_task_potential_assignment_groupsTabelle mit potenziellen Zuweisungsgruppen für die Arbeitsauftragsaufgabe.
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| work.management.default.start.time | Standardmäßige Startzeit für alle Arbeits-Außendienstmitarbeiter, wenn kein Zeitplan ausgewählt ist. Dieser Wert legt die Startzeit für einen anderen Tag als den aktuellen Tag fest, wenn keine geplante Aufgabe vorhanden ist oder ab dem vorherigen Tag fortgesetzt wird. Diese Eigenschaft nutzt das 24-Stunden-Format.
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| work.management.allow.auto.timecard | Erstellen Sie automatisch eine Zeitkarte für eine Arbeitsauftragsaufgabe, wenn die Aufgabe ist. Jedes Mal, wenn die Aufgabe fortgesetzt wird, wird die für die Bearbeitung der Aufgabe benötigte Zeit in der Zeitkarte aufgezeichnet. Das Feld Tatsächliche Arbeitsdauer erfasst die kumulative Arbeitszeit , die an der Aufgabe gearbeitet wurde.
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| Arbeit.Management.Allow.Travel.Task.Zeitkarte | Ermöglicht die Aufzeichnung der Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter für die Ausführung einer Arbeitsauftragsaufgabe aufgewendet hat. Die Zeitkarte wird generiert, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter auf klickt Arbeit beginnen .
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| work.management.limit.location | Standardmäßig wird die Liste der verfügbaren Einsatzplanungsgruppen nach ihrer Nähe zum Standort der Arbeitsauftragsaufgaben gefiltert. Wenn diese Eigenschaft auf „falsch“ festgelegt ist, zeigt das System alle Versandgruppen zur Auswahl an, ohne den Standort zu berücksichtigen.
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| work.management.max.agents.processed | Legt die maximale Anzahl von Außendienstmitarbeitern fest, die von der automatischen Einsatzplanung gleichzeitig verarbeitet werden. Das System hat eine absolute Grenze von 300 Außendienstmitarbeitern und setzt den Wert auf diese Höhe. Wenn Sie mehr als 300 angeben, kann das System eine Aufgabe für eine Versandgruppe, die mehr Service Desk-Mitarbeiter enthält, nicht automatisch senden.
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| work.management.work.spacing | Zwischen Ende einer Aufgabe und dem Reistestart der nächsten hinzuzufügende Dauer (in Minuten). Ein Beispiel für einen gültigen Zeitwert ist 10.
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| com.snc.wm.wo.task_window_days | Standardanzahl von Tagen für ein Fenster einer Aufgabe.
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| work.management.use.mandatory.skills | Aktiviert die Funktion „Obligatorische Kompetenzen“ und gibt an, dass die Tabelle Aufgabenkompetenzen [task_m2m_skill] für Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben verwendet wird.
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| work.management.rejected.technician.duration | Die Anzahl der Stunden, nach denen eine Arbeitsauftragsaufgabe dynamisch für den Außendienstmitarbeiter geplant werden kann, der die Arbeitsauftragsaufgabe abgelehnt hat.
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| skills_management.migration | Listet die Aufgabentabellen auf, die in die Tabelle „Aufgabenfähigkeiten“ [task_m2m_skill] migriert werden sollen, wenn ein Administrator das M2M-Skript Fähigkeiten zur Aufgabekompetenzen migrieren ausführt.
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| com.snc.skills_management.task_skill_migrated_tables | Enthält eine Liste von Tabellen, für die das Feld Fähigkeiten bereits in die Tabelle „Aufgabenfähigkeiten“ [task_m2m_skill] migriert wurde. Wenn der Tabellenname in dieser Eigenschaft aufgeführt ist, wurden die Daten migriert und werden nicht erneut migriert.
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| Arbeit.Management.Zuweisung.ignoreAblaufzeitBerechnung | Bei „wahr“ wird die Reiseberechnungsprüfung für Außendienstmitarbeiter ignoriert.
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| sn_fsm_Service_loc.max_New_location_per_day | Legt die maximale Anzahl neuer Standorte fest, die pro Tag für externe Anwender zulässig sind.
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| sn_fsm_Crew.work.Management.allow.undersized.Crew.Aufgabenzuweisung | Ermöglicht es Dispatchern, einer Crew Aufgaben manuell zuzuweisen, auch wenn die Crew-Größe das erforderliche Mindestkriterium für Service Desk-Mitarbeiter nicht erfüllt.
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| Arbeit.Management.Optimierung.Konflikt_Behandlung | Verwaltet die Zuweisung von Aufgaben, die außerhalb der Arbeitszeiten des Service Desk-Mitarbeiters geplant sind, wenn die Aufgabenroute für Service Desk-Mitarbeiter optimiert wird. Wählen Sie eines der folgenden Routenoptimierungsverhalten aus, um Konflikte zu vermeiden, die aufgrund der Überlaufaufgaben auftreten können:
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| sn_fsm_crew.default.duration.in.days.of.crew.member | Legt die Standardanzahl der Tage fest, die ein Service Desk-Mitarbeiter Teil einer Crew ist.
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| sn_Task_grouping.log.verbosity | Protokolliert die Details der dynamischen Bündelung. Registriert Informationen, z. B. wie viele Aufgaben gebündelt wurden, Gruppen-Aufgabennummern, Teilaufgabennummern, Richtlinien, Regeln, und Qualifizierer, die zum Erstellen von Paketen verwendet werden.
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| work.management.default.scheduled.start | Standardmäßiges geplantes Startdatum, das der Arbeitsauftragsaufgabe hinzugefügt wurde. Wenn der Wert auf „falsch“ festgelegt ist, wird der geplante Start erst ausgefüllt, wenn Aufgaben in den geplanten Status versetzt werden. Wenn der Wert auf „wahr“ festgelegt ist, wird der Zeitplanstart ausgefüllt, wenn Aufgaben in den Status „Versand ausstehend“ gelangen.
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| sn_fsm.wm_Weekly_resource_span | Wandelt die Tabellendenormalisierung für um Außendienst-Management Ein oder aus.
Warnung: Nur Systemadministratoren sollten diesen Wert aktualisieren. |
| sn_fsm.wm_Weekly_resource_span.number_of_ Weeks_in_past | Die Anzahl der vergangenen Wochen, in denen die denormalisierte Tabelle Daten speichert. Wenn Sie über die Standardwochen in der Vergangenheit navigieren, sind die Daten noch verfügbar, werden aber nicht aus der denormalisierten Tabelle abgerufen. Sie können Daten im Wert von insgesamt 20 Wochen in der flachen Tabelle speichern. Dies muss eine Woche für die aktuelle Woche enthalten, und dann darf die Summe der vergangenen und zukünftigen Wochen zusammen 19 Wochen nicht überschreiten.
Warnung: Nur Systemadministratoren sollten diesen Wert aktualisieren. |
| sn_fsm.wm_Weekly_resource_span.number_of_Weeks_in Zukunft | Die Anzahl der Wochen in der Zukunft, in denen die denormalisierte Tabelle Daten speichert. Wenn Sie über die Standardwochen hinaus navigieren, sind die Daten weiterhin verfügbar, werden jedoch nicht aus der denormalisierten Tabelle abgerufen. Sie können Daten im Wert von insgesamt 20 Wochen in der flachen Tabelle speichern. Dies muss eine Woche für die aktuelle Woche enthalten, und dann darf die Summe der vergangenen und zukünftigen Wochen zusammen 19 Wochen nicht überschreiten.
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| Aktivieren/deaktivieren Sie den vor-Ort-Check-in für Service Desk-Mitarbeiter | Aktiviert einen Substatus für Aufgaben, um anzuzeigen, wann Techniker an Standorten ankommen.
Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie einen Wert für jede Arbeitsauftragsaufgabe festlegen. |
| sn_schedule_optim.schedule_State_type | Ermöglicht dem Administrator, die Anforderungen des Tropf-Feeds basierend auf der Anzahl der Aufgaben oder der Dauer der Aufgaben anzupassen.
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| sn_schedule_optim.scheduled_State_count_of_Task | Ermöglicht es dem Administrator, zu steuern, wie viele Aufgaben einem Techniker zu einem bestimmten Zeitpunkt zugewiesen werden.
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Eigenschaften zur Berechnung der geschätzten Reisezeit und Entfernung
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| work.management.autodispatch.geolocation | Erfordert die Verwendung der Positionsbestimmung zur Berechnung der geschätzten Reisezeit für die dynamische Planung und automatische Zuweisung von Aufgaben.
Hinweis: Um die Google Maps-API mit dynamischer Planung zu verwenden, müssen Sie im Formular Konfiguration der dynamischen Planung auch das Kontrollkästchen Google für Reisezeit und Verkehrsdaten verwenden aktivieren. |
| work.management.travel.calculation.dynamic_scheduling | Verwendet die Google Maps-API oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung von Service Desk-Mitarbeitern zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben mithilfe der dynamischen Planung zugewiesen werden.
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| work.management.travel.calculation.auto_assignment | Verwendet die Google Maps-API oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung von Service Desk-Mitarbeitern zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben mithilfe der automatischen Zuweisung zugewiesen werden.
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| work.management.travel.calculation.manual_assignment | Verwendet die Google Maps-API, Beans.AI oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung von Service Desk-Mitarbeitern zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Aufgaben manuell Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen werden. Hinweis: Kartenanbieter arbeiten mit einem Lizenzierungsmodell „Bring Your Own License“ (BYOL).
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| work.management.travel.calculation.route_optimization | Verwendet die Google Maps-API, Beans.AI oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung von Service Desk-Mitarbeitern zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn die Route des Service Desk-Mitarbeiters optimiert wird. Hinweis: Kartenanbieter arbeiten mit einem Lizenzierungsmodell „Bring Your Own License“ (BYOL).
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| work.management.travel.calculation.bundle_route_optimization | Aktiviert die Weiterleitungsoptimierung, um die Teilaufgaben innerhalb von Arbeitsauftragsaufgaben-Paketen zu optimieren.
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| work.management.travel.calculation.expected_arrival | Verwendet die Google Maps-API oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit des Service Desk-Mitarbeiters und die Entfernung zwischen dem Aufgabenstandort und dem Standort des Service Desk-Mitarbeiters zu berechnen, wenn der Service Desk-Mitarbeiter seine Reise beginnt. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter vor oder nach der geplanten Reisestartzeit verlässt, werden die Werte „Geplanter Reisebeginn“, „Geplanter Start“, „Geschätztes Ende“ und „Geschätzte Reisedauer“ für die Aufgabe aktualisiert.
Hinweis: Wählen Sie Aus Verwenden Sie Google API Echtzeit-Datenverkehr Als Standardwert zur Berechnung der geschätzten Ankunftszeit des Service Desk-Mitarbeiters anhand der Echtzeit-Verkehrsdaten. |
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work.management.travel.calculation.schedule_assistant |
Verwendet die Google Maps-API, Beans.AI oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung von Service Desk-Mitarbeitern zu Aufgabenstandorten für die Berechnung der Zuweisungsunterstützung zu berechnen.
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Eigenschaften der Teilebeschaffung
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Teilesuchkriterien | Legt die Kriterien für die Suche nach Teilen fest. Die Lager, die die Teile mit der angeforderten Menge enthalten, werden gemäß den ausgewählten Suchkriterien angezeigt.
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| Teileanforderungsgenehmigungen verwenden | Ermöglicht das Senden und Empfangen mobiler Benachrichtigungen, wenn Außendienstmitarbeiter Teile von Peer-Agents anfordern.
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| Teileanforderungen für die Beschaffung von Teileanforderungen erstellen | Erstellt eine Teileanforderung, wenn der Teileanforderung ein Teil hinzugefügt wird.
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Eigenschaften der Positionsbestimmung
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| work.management.map.merge.task.agent.markers | Führt Aufgaben- und Service Desk-Mitarbeiter-Markierungen auf Karten zur Positionsbestimmung mit einer neuen lila Markierung zusammen. Wenn diese Eigenschaft auf „true“ festgelegt ist, werden die Markierungen für Außendienstmitarbeiter und Aufgaben, die nahe beieinander liegen, zu einem violetten Cluster zusammengeführt, das die Anzahl der beiden Markierungstypen anzeigt. Das Popup-Informationsfenster für die violette Markierung zeigt die Elemente für alle Außendienstmitarbeiter und Aufgaben an. Wenn diese Eigenschaft auf „false“ festgelegt ist, werden Außendienstmitarbeiter und Aufgaben nicht im gemeinsamen violetten Cluster, sondern nur in ihren jeweils eigenen Clustern zusammengefasst.
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| work.management.evening.rush.hours | Abendliche Hauptverkehrszeit im Format 14:30-16:00. Diese Eigenschaft verwendet eine 24-Stunden-Uhr. Alle Zeiten werden als Bereich angegeben und durch einen Bindestrich ohne Leerzeichen getrennt. Zeiten, die dieses Format nicht verwenden, werden ignoriert. Diese Eigenschaft muss mit den Eigenschaften work.management.morning.rush.hours und work.management.rush.travel.buffer verwendet werden.
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| work.management.morning.rush.hours | Morgendliche Hauptverkehrszeit im Format 06:30-08:00 Diese Eigenschaft verwendet eine 24-Stunden-Uhr. Alle Zeiten werden als Bereich angegeben und durch einen Bindestrich ohne Leerzeichen getrennt. Zeiten, die dieses Format nicht verwenden, werden ignoriert. Diese Eigenschaft muss mit den Eigenschaften work.management.evening.rush.hours und work.management.rush.travel.buffer verwendet werden.
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| work.management.rush.travel.buffer | Allen Reisezeiten während der Hauptverkehrszeiten hinzuzufügender Prozentsatz. Das System verwendet diesen Prozentsatz, um Zeitpläne bei der Optimierung von Aufgabenrouten für Außendienstmitarbeiter zu berechnen. Verwenden Sie diese Eigenschaft, wenn sowohl die morgendliche als auch die abendliche Hauptverkehrszeit definiert sind. Ein Beispiel für einen gültigen Zeitpufferprozentsatz ist 15.
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| work.management.travel.buffer | Allen Reisezeiten hinzuzufügender Prozentsatz. Ein Beispiel für einen gültigen Prozentwert ist 15.
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| work.management.allow.toll.roads | Ermöglicht dem System, gebührenpflichtige Straßen zu verwenden, wenn die Aufgabenrouten eines Außendienstmitarbeiters über automatisches Routing ermittelt oder optimiert werden.
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Eigenschaften der dynamischen Planung
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling | Ermöglicht es Dispatchern, Service Desk-Mitarbeiter manuell doppelt zu buchen, auch wenn die dynamische Planung aktiviert ist.
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| Com.snc.Dynamic.Scheduling.ignoreAgentTravelTimeDuringScheduling | Wenn diese Eigenschaft auf „wahr“ festgelegt ist, wird für die vom Service Desk-Mitarbeiter mithilfe der dynamischen Planung zugewiesenen Aufgaben keine geschätzte Reisezeit mehr berechnet.
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| work.management.travel.calculation.dynamic_scheduling | Verwendet die Google Maps-API oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Reisezeit und Entfernung von Service Desk-Mitarbeitern zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben mithilfe der dynamischen Planung zugewiesen werden.
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| Com.snc.Dynamic.Scheduling.Optimize_Travel_time_Rating | Wird verwendet, um eine genauere Optimierungsbewertung für jeden Arbeitsblock für Service Desk-Mitarbeiter bereitzustellen. Eigenschaft umfasst work.management.morning.rush.hours und work.management.rush.travel.buffer.
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| work.management.distance.calculation.dynamic_scheduling | Verwendet die Google Maps-API oder lineare Schätzungen, um die geschätzte Entfernung zu Aufgabenstandorten zu berechnen, wenn Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben mithilfe der dynamischen Planung zugewiesen werden.
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| com.snc.dynamic.scheduling.showlogs | Aktivieren Sie diese Eigenschaft, um den Dispatchern empfohlene berechtigte Service Desk-Mitarbeiter anzuzeigen, während die Aufgaben mithilfe der dynamischen Planung geplant werden.
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| Com.snc.Dynamic.Scheduling.Bundle_before_Scheduling | Stellt sicher, dass die dynamische Bündelung vor der dynamischen Planung ausgeführt wird. Aufgaben im Status „Ausstehende Disposition“ werden gebündelt, bevor die dynamische Planung ausgeführt wird.
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| sn_fsm_Multiday.minDurationForFirstWorkSchedule | Legen Sie die Mindestarbeitsdauer fest, die für den ersten Arbeitszeitplan der Aufgabe gebucht werden soll (in Minuten).
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| work.management.enable.optimizing.travel | Ermöglicht die dynamische Planung, um Arbeitsauftragsaufgaben unabhängig von der Verfügbarkeit dem nächsten Service Desk-Mitarbeiter neu zuzuweisen.
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| Arbeit.Management.Reise.Zeit.Schwellenwert.Minuten | Legt die Reisezeit (in Minuten) fest, die dem nächsten Service Desk-Mitarbeiter eine Arbeitsauftragsaufgabe zuweist, wenn er sich innerhalb der Reiseentfernung befindet.
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Dispatcher-Arbeitsbereich -Eigenschaften
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.Agent_metrics_setting |
Aktivieren Sie Metrikeinstellungen für Service Desk-Mitarbeiter.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.autorefresh |
Aktivieren Sie die automatische Aktualisierung.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendarDisplayDays |
Standardanzahl der Tage, die der Dispatcher im Kalender anzeigen kann.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendar_resources_page_size |
Mindestanzahl von Ressourcen, die in den Kalender des Dispatcher-Arbeitsbereichs geladen werden sollen. Der Wert muss zwischen 1 und 30 liegen.
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.Cluster_label |
Legen Sie die Bezeichnung für Markercluster fest (Markierung für die Anzahl der Markierungen, Element für die Gesamtzahl der Elemente).
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.Cluster_Zoom_level |
Legen Sie die maximale automatische Zoomstufe für das Marker-Clustering fest. Gültige Werte sind 1 bis 20.
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.dateTimeField |
Wählen Sie die Datums-/Uhrzeiteigenschaft aus, die für die Kalendernavigation zum Aufgabenzuweisungsfenster verwendet werden soll.
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.enable_straight_line_location_history_Route |
Aktivieren Sie eine einfache gerade Linie für das Zeichnen von Standortverlaufsrouten für Service Desk-Mitarbeiter.
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.enable_straight_line_Route |
Aktivieren Sie eine einfache gerade Linie zum Zeichnen von Routen.
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.event_hover_Popover |
Aktivieren Sie das Popover bei Ereignis-Move im Dispatcher-Arbeitsbereich.
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.firstDayOfWeek |
Standardmäßig erster Wochentag.
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.group_metrics_setting |
Einstellung für Gruppenmetriken aktivieren
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.hideOffShiftAgents |
Ausblenden von nicht diensthabenden Service-Desk-Mitarbeitern aktivieren
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.hideOffShiftAgents |
Ausblenden von nicht diensthabenden Service-Desk-Mitarbeitern aktivieren
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.hide_Map |
Karte Ausblenden.
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.scheduled_Travel_Start_as_scheduled_Start |
Zeitplan basierend auf der Reisestartzeit
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.showIconOnCalendarEvent |
Symbolanzeige im Kalenderereignis aktivieren
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.taskDateFieldToCalendarSync |
Aktivieren Sie die Navigation zum Aufgabenzuweisungsfenster.
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.Task_Panel_page_size |
Standardseitengröße des Aufgabenbereichs im Dispatcher-Arbeitsbereich
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sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.use_task_assignment_modal |
Aktivieren Sie das modale Element für die Aufgabenzuweisung.
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sn_fsm_disp_wrkspc.Display_Map_on_assignment_confirmation |
Zeigt die Karte bei der Bestätigung der Aufgabenzuweisung im Dispatcher-Arbeitsbereich an
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sn_fsm_disp_wrkspc.enable_Optimize_Route |
Routenoptimierung im Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.initial_zoom_level |
Anfängliche Zoomstufe.
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.Dispatch_WS_Map.Map_style |
Wenden Sie einen bevorzugten Stil auf die Lichtmoduskarte an.
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.Dispatch_WS_Map.Map_style_Dark |
Wenden Sie einen bevorzugten Stil auf die Karte im dunklen Modus an.
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.Dispatch_WS_Map.Map_type |
Kartentyp auswählen, um Standorte anzuzeigen
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.Dispatch_WS_Map.Maximum_Auto_Zoom_level |
Legen Sie die maximale automatische Zoomstufe fest. Gültige Werte sind 1 bis 20.
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.Dispatch_WS_Map.Route_enabled |
Aktivieren Sie die Anzeige von Agent-Routen auf der Karte.
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.Dispatch_WS_Map.Route_type |
Wählen Sie den Typ der Kartenroute aus.
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sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.Dispatch_WS_Map.Street_View_enabled |
Street View auf der Karte oder Panorama-Ansichten direkt in der Karte verwenden
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sn_fsm_disp_wrkspc.use_overlapping_territory_modal_for_opt |
Verwenden Sie das modale Element „Überlappendes Gebiet“ zur Optimierung.
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sn_fsm.Show_paginated_Taskpanel_Markers |
Mit diesem Umschalter werden nur die Aufgabenmarkierungen des paginierten Aufgabenbereichs angezeigt. Anstatt alle Aufgabenmarkierungen des Aufgabenbereichs auf der Karte anzuzeigen. Warnung: Wenn Sie diesen Wert auf „falsch“ festlegen, werden alle Aufgabenmarkierungen gleichzeitig geladen, was zu Leistungsproblemen führen kann.
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sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.Task_Panel_sla_Timer |
Aktivieren Sie den SLA-Timer, der auf den Arbeitsauftragsaufgabenkarten im Aufgabenbereich von angezeigt wird Dispatcher-Arbeitsbereich.
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sn_fsm_disp_wrkspc.calendarCollapsedBehavior |
Zeigen Sie die Ansicht reduzierter Gebiete oder Zuweisungsgruppen an. Warnung: Wenn Sie diesen Wert auf „falsch“ festlegen, werden alle Gebiete oder Zuweisungsgruppen geladen, die zu Leistungsproblemen führen können.
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| sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.Task_Panel_sla_Timer_type | Aktivieren Sie den SLA-Timer auf Arbeitsauftragsaufgabenkarten, um ihn in Echtzeit (Live) zu aktualisieren, oder aktualisieren Sie ihn einmal beim ersten Mal Dispatcher-Arbeitsbereich Laden (nicht live).
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| sn_fsm_disp_wrkspc.Dispatcher_Workspace.Show_Advanced_resource_Filter | Eigenschaft, die den erweiterten Ressourcenfilter in steuert Dispatcher-Arbeitsbereich. Wenn diese Option aktiviert ist, können Dispatcher den erweiterten Ressourcenfilter verwenden, um eigene erweiterte Filter zu erstellen und zu speichern. Administratoren können erweiterte Filter für alle Dispatcher einrichten. Wichtig: Der erweiterte Ressourcenfilter ist nur zum Filtern von Service Desk-Mitarbeitern und Crews verfügbar. Wenn Sie derzeit Auftragnehmer oder Geräte verwenden, verwenden Sie weiterhin den Standardfilter, der im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt wird.
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| sn_fsm_disp_wrkspc.enableEmptyState | Eigenschaft, die steuert, ob ein leerer Status geladen wird, wenn Dispatcher-Arbeitsbereich Wird geöffnet. Bei „wahr“ Dispatcher-Arbeitsbereich Wird geöffnet, ohne Zuweisungsgruppen oder Gebiete geladen, bis der Dispatcher die Standardwerte speichert.
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work.management.task_state_color.use_hex |
Ermöglichen Sie Administratoren, Hex-Farben zu verwenden, um die Farben für Arbeitsauftragsaufgaben in zu aktualisieren Dispatcher-Arbeitsbereich. Der Standardwert „falsch“ lässt das Aktualisieren der Aufgabenstatusfarben nicht zu.
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Datenbankansicht
Das Plugin „Außendienst Mobile“ (com.sn_fsm_mobile) fügt die Datenbankansicht „Mobile Live Location“ hinzu. Das Plugin „Außendienst Mobile“ wird aktiviert, wenn Sie aktivieren Außendienst-Management Plugin (com.snc.work_Management).
| Datenbankansicht | Beschreibung |
|---|---|
| Mobiler Live-Standort [sn_fsm_mobile_live_location_View] |
Mobiler Live-Standort von Außendienst Service Desk-Mitarbeiter. |