Außendienst Sicherheits-Dashboard

Überprüfen Sie den Status von Service Desk-Mitarbeitern, Aufgaben und Assets mit Außendienst-Management COVID19-Zuordnung. Überwachen Sie die Compliance-Berichte von Service Desk-Mitarbeitern über Außendienst Sicherheits-Dashboard.

Wichtig:

Beginnend mit Xanadu Release, die Außendienst Das Sicherheits-Dashboard wird aus der App „Management des Notfallrisikos“ entfernt. Sie wird ausgeblendet und nicht mehr in neuen Instanzen aktiviert, wird jedoch weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base.

Benutzer mit der Rolle „wm_manager“ können das Außendienst-Sicherheitsdashboard verwenden, um zu überwachen, ob Mitarbeiter die Sicherheitsprotokolle einer möglichen Exposition mit einer Infektionskrankheit beim Ausführen von Aufgaben einhalten. Die Covid19-Karte zeigt die Auswirkungen von COVID-19 auf die Standorte an, die von den Service Desk-Mitarbeitern, Aufgaben und Assets einer Person abgedeckt werden Außendienst manager.

Um die FSM Covid19-Karte auf Ihrem anzuzeigen Außendienst Sicherheits-Dashboard installieren Sie kostenlos COVID-19 Globaler Gesundheitsdatensatz Anwendung.

COVID-19 Globaler Gesundheitsdatensatz

Sie können die kostenlose Anwendung COVID-19 Globaler Gesundheitsdatensatz installieren, um die Außendienst-Management-COVID-19-Karte auf Ihrem Außendienst-Sicherheitsdashboard anzuzeigen. Die Anwendung wird als Anwendung im Instanznavigationsmenü angezeigt. Zeigt globale COVID-19-Informationen bei Anforderung in an Außendienst Sicherheits-Dashboard. Die COVID-19 Data Feed - pre-syncUnd COVID-19 Data Feed - sync central instance, Daily Data CollectionGeplante Aufgaben werden jede Nacht ausgeführt, um die Daten zu aktualisieren.

Außendienst-Sicherheitsdashboard verwenden

Navigieren zu Außendienst > Sicherheits-Dashboardan.

Abbildung : 1. Außendienst-Sicherheitsdashboard mit COVID-19-Daten

Standorte mit Warnungen werden auf der FSM-COVID-19-Karte aufgelistet. Verwenden Sie die Kartensteuerelemente wie folgt:

• Um einen Standort und seine Warnungen zu vergrößern, klicken Sie auf das Standortsymbol ( ) .
• Um einen zu überprüfenden Zeitraum auszuwählen, verwenden Sie den Aufgabendatumsbereich oben links.
• Um die auf der Karte angezeigten Informationen zu filtern, klicken Sie auf das Ebenensymbol ( ) Oben rechts, und wählen Sie Ihre Filter aus.

Jedes Symbol zeigt die Informationen in der folgenden Tabelle an.

Tabelle : 1. Filter in der COVID-19-Karte des Sicherheits-Dashboards

Symbol	Beschreibung
Aufgabe	Aufgaben für die Standorte, die vom angemeldeten Außendienstmanager abgedeckt werden. Klicken Sie zum Anzeigen der Aufgabennummer und der Kurzbeschreibung auf die Aufgabenmarkierung. Zum Überprüfen von Aufgabendetails klicken Sie auf die Aufgabennummer.
Assets	Die an den Standorten installierten oder verfügbaren Assets, die vom angemeldeten Außendienstmanager abgedeckt werden. Klicken Sie auf die Asset-Markierung, um den Namen und den Unternehmensnamen des Assets anzuzeigen. Zum Überprüfen von Asset-Details klicken Sie auf den Asset-Namen.
Außendienstmitarbeiter	Verwaltet vom angemeldeten Außendienstmanager. Klicken Sie auf die Mitarbeiter-Markierung, um den Namen und die Mobiltelefonnummer des Mitarbeiters anzuzeigen. Zum Überprüfen von Mitarbeiterdetails klicken Sie auf den Mitarbeiternamen.

Berichte

Manager können das Ergebnis der Aufgaben-Compliance ihrer Mitarbeiter basierend auf dem Datum anzeigen, z. B. Aufgaben, die von den Mitarbeitern in den letzten 30 Tagen usw. ausgeführt wurden. Klicken Sie auf einen beliebigen Bereich eines Diagramms, um die entsprechenden Datensätze anzuzeigen.

Tabelle : 2. Sicherheits-Dashboard-Bericht

Diagramm	Beschreibung
Meine nicht konformen Agents	Die Anzahl der Mitarbeiter, die ihre Aufgaben ohne Einhaltung der Sicherheitsprotokolle innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs abgeschlossen haben. Klicken Sie auf die Metriken, um die Liste der nicht konformen Aufgaben anzuzeigen.
Meine arbeitenden Agents	Die Anzahl der Mitarbeiter, die an mindestens einer Aufgabe arbeiten und dem angemeldeten Außendienstmanager unterstellt sind. Klicken Sie auf die Metriken, um die Liste ihrer konformen und nicht konformen Aufgaben anzuzeigen.
Aufgaben-Compliance meiner Agents	Die Aufgliederung von konformen und nicht konformen Aufgaben nach Mitarbeiter im ausgewählten Datumsbereich. Klicken Sie auf einen Abschnitt, um die Liste der Aufgaben anzuzeigen.