Zeigen Sie Themen zu Arbeitsauftragstrends an

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Analysieren Sie den Backlog von Support-Arbeitsaufträgen, und identifizieren Sie mithilfe von Cluster von Arbeitsaufträgen, die auf ähnliche zugrunde liegende Probleme hinweisen Predictive Intelligence Für Außendienst-Management. ​

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin oder wm_Manager.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Arbeitsauftrag > Arbeitsauftragstrendsan.
    2. Klicken Sie auf eine Cluster-ID in der Liste Clusterzusammenfassung, um die Liste der zugehörigen Arbeitsaufträge anzuzeigen.
      • Clusterkonzepte Listen die zehn häufigsten wiederkehrenden Wörter auf, die in der Kurzbeschreibung der Arbeitsaufträge angezeigt wurden.
      • Die Clustergröße gibt die Anzahl der Arbeitsaufträge im Cluster an.
      • Die Clusterqualität gibt einen Prozentwert an, der angibt, wie ähnlich die Arbeitsaufträge sind.