Push-Benachrichtigungen auf ServiceNow Agent

Weisen Sie Aufgaben zu, und senden Sie Erinnerungen an Außendienst Service Desk-Mitarbeiter, die Push-Benachrichtigungen verwenden.

Push-Benachrichtigungen bieten mehrere Vorteile:

• Service Desk-Mitarbeiter und Techniker können umsetzbare Push-Benachrichtigungen zu Aufgaben auf ihren Mobilgeräten erhalten.
• Zuteiler und Manager können Push-Benachrichtigungen verwenden, um Gruppen oder einzelnen Mitarbeitern Aufgaben zuzuweisen und Erinnerungen zu senden.
• Service Desk-Mitarbeiter und Techniker können Push-Benachrichtigungsaktionen auf ihren Mobilgeräten ausführen, ohne die Anwendung zu öffnen, z. B. Aufgaben annehmen oder ablehnen, Teileanforderungen und Antworten auf Kundenkommentare zu Aufgaben.