Schließen Sie eine vollständige Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Schließen Sie Arbeitsauftragsaufgaben, um eine Aufgabe abzuschließen, für die das Problem über behoben oder gelöst wurde Field Service Contractor for mobile Anwendung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_ext_agent

    Prozedur

    1. Greifen Sie mit auf Ihre Instanz zu ServiceNow Agent Mobile Anwendung.
    2. Auf der Meine Arbeit Registerkarte „Navigation“ tippen Sie auf Heutige Aufgaben .
    3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe, die bereits ausgeführt wird.
    4. Tippen Sie auf Schließen – vollständig.
    5. Geben Sie die Notizen ein, die den Abschluss beschreiben, im ein Abschlussnotizen Feld.
      Die Informationen zu Abschlussnotizen werden in einem Arbeitsauftragsaufgabenformular auf die Registerkarte „Aktivitätenstrom“ kopiert.
    6. Wahlweise: Erstellen Sie automatisch eine Arbeitsauftragsaufgabe, um ausstehende Arbeiten aus der aktuellen Arbeitsauftragsaufgabe nachzuverfolgen, indem Sie aktivieren Erstellen Sie eine Folgeaufgabe Option.
      Die neue Arbeitsauftragsaufgabe wird Ihrer Gruppe zugewiesen.
    7. Tippen Sie auf Absenden.

      Bestätigungsnachrichten werden je nachdem angezeigt, ob Sie aktiviert haben Erstellen Sie eine Folgeaufgabe Option.

      • Wenn Sie die Option nicht aktiviert haben, wird die Bestätigungsnachricht angezeigt Aufgabe erfolgreich geschlossen Wird angezeigt.
      • Wenn Sie die Option aktiviert haben, wird die Nachricht angezeigt Sie haben 2 Nachrichten Wird angezeigt. Tippen Sie Auf Anzeigen In der Nachricht werden die Erfolgsmeldung und eine Nachricht angezeigt, die die Nummer der erstellten Folgeaufgabe angibt.

    Ergebnisse

    Die Aufgabe ist geschlossen. Wenn Sie eine Folgearbeitsauftragsaufgabe erstellt haben, können Sie darauf zugreifen, indem Sie zu navigieren Meine Arbeit > Meine Gruppenaufgabenan.