Sie können eine Arbeitsauftragsaufgabe als unvollständig schließen, wenn über die Arbeit an der Aufgabe aussteht Field Service Contractor for mobile Anwendung.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: wm_ext_agent
Prozedur
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Greifen Sie mit auf Ihre Instanz zu ServiceNow Agent Mobile Anwendung.
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Auf der Meine Arbeit Registerkarte „Navigation“ tippen Sie auf Heutige Aufgaben .
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Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe, die bereits ausgeführt wird.
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Tippen Sie auf weitere Aktionen (
)-Symbol.
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Tippen Sie Auf Unvollständig Schließen .
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Geben Sie den Grund in an Abschlussnotizen .
Die Informationen zu Abschlussnotizen werden in kopiert Registerkarte „Aktivitätenstrom“ In einem Arbeitsauftragsaufgabenformular.
- Wahlweise:
Erstellen Sie automatisch eine Arbeitsauftragsaufgabe, um ausstehende Arbeiten aus der aktuellen Arbeitsauftragsaufgabe nachzuverfolgen, indem Sie aktivieren Erstellen Sie eine Folgeaufgabe Option.
Die neue Arbeitsauftragsaufgabe wird Ihrer Gruppe zugewiesen.
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Tippen Sie auf Absenden.
Bestätigungsnachrichten werden je nachdem angezeigt, ob Sie aktiviert haben Erstellen Sie eine Folgeaufgabe Option.
- Wenn Sie die Option nicht aktiviert haben, wird die Bestätigungsnachricht angezeigt Aufgabe erfolgreich geschlossen Wird angezeigt.
- Wenn Sie die Option aktiviert haben, wird die Nachricht angezeigt Sie haben 2 Nachrichten Wird angezeigt. Tippen Sie Auf Anzeigen In der Nachricht werden die Erfolgsmeldung und eine Nachricht angezeigt, die die Nummer der erstellten Folgeaufgabe angibt.
Ergebnisse
Die Aufgabe ist geschlossen. Wenn Sie eine Folgearbeitsauftragsaufgabe erstellt haben, können Sie darauf zugreifen, indem Sie zu navigieren an.