Für eine Aufgabe oder Aktivität gearbeitete Zeit manuell aufzeichnen

Außendienstmitarbeiter können die Zeit, die an einer Arbeitsauftragsaufgabe gearbeitet wurde, sowie die für andere Aktivitäten aufgewendete Zeit aufzeichnen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Service Desk-Mitarbeiter kann die Arbeitszeit direkt aus einer Arbeitsauftragsaufgabe erfassen, indem er auswählen Zeit Aufzeichnen Aus dem Formular „Arbeitsauftragsaufgabe“. Außendienstmitarbeiter können die Zeit unabhängig vom Status der Arbeitsauftragsaufgabe aufzeichnen. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann auch die für andere Aktivitäten aufgewendete Zeit von erfassen Arbeitszeit Liste, indem Sie einen Arbeitszeitdatensatz erstellen, die Zeit aufzeichnen und eine Kategorie auswählen.

Hinweis:

Falls mehrere Kostenkarten aktiviert sind, können Außendienstmitarbeiter Ratentypen auch auswählen, wenn sie Arbeitszeiteinträge erstellen.

Für jeden Kategorientyp und jede Arbeitsauftragsaufgabe wird eine Zeitkarte erstellt. Die Gesamtzahl von Stunden, die auf jeder Zeitkarte aufgezeichnet werden, wird dann im aktuellen Stundennachweis in der zugehörigen Liste Zeitkarten erfasst.

Prozedur

1. So zeichnen Sie die Zeit auf, die an einer Aufgabe oder Aktivität gearbeitet wurde:
   • Navigieren Sie zu einer Arbeitsauftragsaufgabe, und wählen Sie aus Zeit Aufzeichnen . Auswählen Zeit Aufzeichnen Öffnet einen Arbeitszeit Formular mit Aufgabe Und Anwender Feld bereits ausgefüllt.
   • Navigieren zu Zeitnachweise > Meine Arbeitszeit Und wählen Sie aus Neu . Dadurch wird ein geöffnet Arbeitszeit Formular mit Anwender Feld bereits ausgefüllt.

   

2. Wählen Sie bei Bedarf im Feld Aufgabe eine Arbeitsauftragsaufgabe aus.
3. Wählen Sie gegebenenfalls das Arbeitsdatum aus.
   Dieses Feld ist standardmäßig auf das aktuelle Datum festgelegt.
4. Wählen Sie für die Zeit, die aufgezeichnet wird, eine Kategorie aus.
5. Wählen Sie für die Zeit, die aufgezeichnet wird, einen Ratentyp aus.
   Wenn für Field Service Management mehrere Ratentypen aktiviert sind, können Außendienstmitarbeiter mehrere Ratentypen für die Zeit angeben, die für eine Aufgabe gearbeitet wurde.
6. Füllen Sie Gearbeitete Zeit aus.
7. Geben Sie zusätzliche Informationen in an Kommentare Feld und wählen Sie aus Übermitteln.
   Die Arbeitszeit Formular wird gespeichert und dem hinzugefügt Arbeitszeit Liste. Wenn Ihr Eintrag der erste Arbeitszeiteintrag für die ausgewählte Kategorie ist, wird eine Zeitkarte für diese Kategorie erstellt, und der Arbeitszeitdatensatz wird der Karte hinzugefügt. Wenn eine Zeitkarte für die Kategorie vorhanden ist, wird dieser Karte der Arbeitszeitdatensatz hinzugefügt.