Beginnen Sie die Arbeit an einer linearen Asset-Aufgabe

Untersuchen Sie das in der Arbeitsauftragsaufgabe angegebene lineare Asset, um Segmente oder Bereiche zu ermitteln oder auszuwählen, die Aufmerksamkeit oder Wartung erfordern, und generieren Sie einen entsprechenden Arbeitsauftrag.

Vorbereitungen

Voraussetzungen:

• Die Arbeitsauftragsaufgabe befindet sich entweder in In Arbeit Oder Akzeptiert status.
• Aktivieren Sie die Standortnachverfolgung von Ihrem Mobilgerät aus, um Ihren Standort in der Geo-Verlaufstabelle aufzuzeichnen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der Standortnachverfolgung für Mobilgeräte .

Erforderliche Rolle: wm_agent

Prozedur

1. Navigieren Sie zu ServiceNow Agent Anwendung.
2. Tippen Sie auf Meine Arbeit.
3. In Meine Aufgaben Zeigen Sie alle Arbeitsauftragsaufgaben an, indem Sie auswählen Alle Anzeigen .
4. Wählen Sie die gewünschte Arbeitsauftragsaufgabe aus, und öffnen Sie sie.
5. Zeigen Sie die zu untersuchenden linearen Asset-Segmente an, indem Sie auf tippen Zugehörig Registerkarte und wechselt zu Assets Abschnitt.
   Jedes Segment zeigt den Asset-Namen und eine sequenzielle Nummer zusammen mit den Start- und Standortdetails an.
6. Tippen Sie in dem Segment, das Sie mit der Überprüfung beginnen möchten, auf Arbeit Beginnen .
7. Öffnen Sie die Asset-Seite, und überprüfen Sie die Asset-Details, indem Sie auf das ausgewählte Segment tippen.
8. Zeigen Sie das lineare Asset-Segment auf der Karte an, indem Sie auf das Google Maps-Startprogramm-Symbol ( tippen ) Im Feld Startstandort.
   Die Karte wird gestartet, und der lineare Asset-Standort wird angezeigt. Das lineare Segment wird zur besseren Identifizierung dunkelblau hervorgehoben.
9. Geben Sie zusätzliche Informationen zum betroffenen linearen Asset an, indem Sie auf tippen Nehmen Sie an dem Fragebogen Teil .
   Weitere Informationen finden Sie unter Füllen Sie einen Fragebogen für die Arbeitsauftragsaufgabe aus.
10. Wenn Sie bei der Untersuchung eines Segments ein Problem für ein lineares Asset identifizieren, erstellen Sie einen neuen Arbeitsauftrag.
    1. Tippen Sie Auf Erstellen Sie Einen Arbeitsauftrag .
    2. Geben Sie zusätzliche Informationen zum identifizierten Problem an, indem Sie einen Anhang wie Foto, Bild oder Dokument in hochladen Fügen Sie einen Anhang hinzu Feld.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

       Feld	Beschreibung
       Standort	Der Live-Standort des Service Desk-Mitarbeiters. Dieses Feld wird automatisch mit dem aktuellen Standort des Service Desk-Mitarbeiters ausgefüllt.
       Länge/Breite	Der Breiten- und Längengrad für die Markierung. Dieses Feld wird automatisch mit dem Breiten- und Längengradwert des aktuellen Standorts des Service Desk-Mitarbeiters ausgefüllt. Sie können diese Werte bei Bedarf bearbeiten.
       Asset	Liste der linearen Asset-Segmente, die mit der Arbeitsauftragsaufgabe verknüpft sind.
       Problem	Beschreibender Name für das Problem. Zum Beispiel ein Schlaglöcher auf der Straße.
       Problembeschreibung	Detaillierte Beschreibung des Problems.

    4. Wählen Sie Absenden.
11. Tippen Sie Auf Als Abgeschlossen Markieren .
12. Wahlweise: Überprüfen Sie weitere Segmente, indem Sie die Schritte wiederholen, die mit Schritt 6 beginnen.

Ergebnisse

Sie haben die ausgewählten linearen Asset-Segmente in einer Arbeitsauftragsaufgabe erfolgreich überprüft und entsprechende Arbeitsaufträge für alle Segmente erstellt, die Aufmerksamkeit oder Wartung erfordern.