Arbeitsauftragsstatus

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Arbeitsaufträge folgen einem bestimmten Lebenszyklus und durchlaufen eine Reihe von status, die im Feld Status des Arbeitsauftragsdatensatzes angezeigt werden.

    Die angezeigten anforderungsstatus hängen von ab Außendienst-Management Anwendung, wie in der Tabelle angegeben.

    Abhängig von Ihrer Konfiguration können Sie Arbeitsaufträge entweder qualifizieren, nachdem sie entworfen wurden, oder sie sind sofort versandbereit. Weitere Informationen zum Einrichten der Qualifizierung finden Sie im Abschnitt „Qualifizierung ist für neue Anforderungen erforderlich“ in Konfigurationen globaler Domänen.

    Erstellen oder ändern Sie UI-Aktionen, um sie den Formularen „Arbeitsauftrag“ [wm_order] und „Arbeitsauftragsaufgabe“ [wm_Task] hinzuzufügen. Verwenden Sie diese Aktionen, um Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben von einem Status in den nächsten zu verschieben oder bestimmte Aktionen auszuführen, z. B. das Starten von Fragebögen. Weitere Informationen finden Sie unter UI-Aktionen

    Tabelle : 1. Außendienst-Management arbeitsauftragsstatus
    Status Beschreibung
    Entwurf Der Qualifizierer hat die Arbeit noch nicht endgültig beschrieben.
    Auf Qualifizierung wartend Der Arbeitsauftrag wurde entworfen, aber nicht qualifiziert.
    Hinweis:
    Dieser Status wird nur angezeigt, wenn die Qualifizierung aktiviert ist.
    Qualifiziert Die Anforderung wurde genehmigt und kann zugewiesen werden.
    Hinweis:
    Dieser Status wird nur angezeigt, wenn die Qualifizierung aktiviert ist.
    Versandbereit Die Anforderung kann zugewiesen werden.
    Hinweis:
    Dieser Status wird nur angezeigt, wenn die Qualifizierung deaktiviert ist.
    Zugewiesen Die Anforderung wartet auf die Annahme von Zugewiesen Außendienst Service Desk-Mitarbeiter.
    Akzeptiert Die Außendienst Service Desk-Mitarbeiter akzeptiert die Anforderung und ist bereit für die Bearbeitung.
    In Arbeit Die Arbeit an der Anforderung wurde gestartet.
    Abgeschlossen Die Anforderung wurde wie angegeben abgeschlossen.
    Unvollständig geschlossen Die Anforderung konnte nicht wie angegeben abgeschlossen werden.
    Abgebrochen Die Anforderung wurde abgebrochen.
    Hinweis:
    Wenn Sie die Qualifizierung aktiviert haben und sie dann deaktivieren, werden alle vorhandenen Arbeitsaufträge, die auf die Qualifizierung warten, im Entwurf oder bereits qualifiziert sind, auf „versandbereit“ gesetzt.