Fügen Sie einer Crew Kompetenzen hinzu

Fügen Sie einer Crew Kompetenzen hinzu, damit Sie wissen, welche Crews für Arbeitsauftragsaufgaben geeignet sind, die eindeutige Kompetenzen erfordern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Crew_Moderator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Manager > Meine Crewsan.
2. Öffnen Sie eine Crew aus der Liste, der Sie Kompetenzen hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Kompetenzen die Option aus Hinzufügen .
4. Wählen Sie die Sperre aus Symbol.
5. Suchen Sie im Zieldatensatz auswählen nach der Kompetenz, die Sie der Crew hinzufügen möchten.
   Hinweis:

   Sie können mehr als eine Kompetenz pro Zeile hinzufügen, aber wenn Sie dies tun, können Sie kein Kompetenzniveau für Kompetenzen hinzufügen, die sich auf derselben Zeile befinden.


6. Wahlweise: Wählen Sie ein Kompetenzniveau aus.
7. Wählen Sie unter Menge die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter in der Crew aus, die über diese Kompetenz verfügen.
   Hinweis:

   Die Größe der Crew muss größer oder gleich der Anzahl der Kompetenzen sein, die der Crew zugewiesen sind. Einer Crew können nicht mehr Kompetenzen zugewiesen werden, als Service Desk-Mitarbeiter in der Crew vorhanden sind.
8. Wählen Sie Absenden.