Fügen Sie einem Gebiet vorgeschlagene Service Desk-Mitarbeiter hinzu

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie vorgeschlagene Service Desk-Mitarbeiter eines bestimmten Gebiets an, und fügen Sie sie direkt einem Gebiet hinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_fsm_TIP.fsm_Territory_Planer, sn_fsm_TIP.fsm_Territory_Manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSMan.
    2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
    3. In Außendienstgebiete Liste, wählen Sie aus Alle .
    4. Klicken Sie auf das Gebiet, für das Sie vorgeschlagene Service Desk-Mitarbeiter anzeigen möchten, und fügen Sie sie dem Gebiet hinzu.
      Der Gebietsdatensatz wird auf einer neuen Registerkarte angezeigt.
    5. Klicken Sie auf das Symbol vorgeschlagene Service Desk-Mitarbeiter ( Symbol „vorgeschlagene Service Desk-Mitarbeiter“.).
      Die Verfügbare Mitglieder Liste mit den vorgeschlagenen Service Desk-Mitarbeitern wird angezeigt.
    6. Wählen Sie Aus Hinzufügen Auf der Service Desk-Mitarbeiter-Karte.
      Die Nachricht wird angezeigt, wenn der Anwender dem Gebiet hinzugefügt wurde.
    7. Wählen Sie Speichern.
      Der Service Desk-Mitarbeiter wird dem Gebiet hinzugefügt und in angezeigt Mitgliedschaften Von Service Desk-Mitarbeitern Registerkarte.
    8. Definieren Sie die Arbeitsdauer für Service Desk-Mitarbeiter.
      1. Auf der Mitgliedschaften Von Service Desk-Mitarbeitern Registerkarte öffnen Sie den Datensatz des Service Desk-Mitarbeiters.
      2. Wählen Sie Aus Zeitpläne Für Service Desk-Mitarbeiter Registerkarte und klicken Sie auf Neu .
      3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
        Tabelle : 1. Mitarbeiterarbeitsplan
        Felder Beschreibung
        Von Datum Startdatum der Arbeitsdauer für das Gebiet.
        Bis Datum Enddatum der Arbeitsdauer für das Gebiet. Weitere Informationen finden Sie unter sn_fsm_tp.territory_membership_override_to_dateIn Außendienst Eigenschaften der Gebietsplanungskonsole.
        Anwender Name des Service Desk-Mitarbeiters.
        Arbeitsplan Wählen Sie den Arbeitszeitplan aus. Beispiel: 8 bis 17 Uhr.
        Typ Wählen Sie Aus Primäre Arbeit Für Service Desk-Mitarbeiter als primärer Kontakt für das ausgewählte Gebiet.
      4. Wählen Sie Speichern.
        Die Arbeitsdauer des Service Desk-Mitarbeiters ist für das Gebiet angegeben.