Erstellen oder ändern Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterien

Erstellen oder ändern Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterien zur Bewertung der Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern und zur Berechnung der Arbeitsdauer für eine Arbeitsauftragsaufgabe.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_dispatcher

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Effizienz von Service-Desk-Mitarbeitern > Effizienzkriterium für Service Desk-Mitarbeiteran.
2. Erstellen Sie ein neues Kriterium, oder aktualisieren Sie ein vorhandenes Kriterium.
   • Um ein neues Kriterium zu erstellen, wählen Sie aus Neu .
   • Um ein Kriterium zu ändern, wählen Sie seinen Namen aus.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus, oder ändern Sie die Einträge.

   Tabelle : 1. Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterium

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterium.
   Aufgabentabelle	Tabelle, für die das Kriterium erstellt wird. Dieser Wert muss Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task] sein.
   Aktiv	Option zum Aktivieren des Kriteriums.

4. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Die Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Kriterium wird erstellt oder Änderungen gespeichert.

Nächste Maßnahme

Erstellen oder ändern Sie Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Bestimmungsregel